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Prepaid: Geld abegebucht. Tarif nicht aktiviert

  • August 9, 2019
  • 2 Antworten
  • 93 Aufrufe

Ich wollte heute morgen meinen 4GB Tarif bei o2 verlängern. Im Allgemeinen kündige ich diesen dann und buche es neu. Dann funktioniert für gewöhnlich alles wieder.

Scheinbar gibt es in Berlin Mitte/Friedrichstraße derzeit nur ein sehr instabiles Netz. Als ich heute morgen aus dem Anhalter Bahnhof raus bin habe ich es über die Website gebucht. Die 20€ sind auch sofort abgebucht wurden und das Paket betätigt wurden.

Ca. 2 Stunden später erhalte ich eine Nachricht, dass das Paket erst bei Wiederaufladung aktiviert werden kann - direkt darüber die SMS dass es gebucht.

Nun wüsste ich gerne ob das Paket gebucht wurde, oder es aufgrund des Netzzusammenbruchs (? Der Twitterkanal sagt mir nicht was los ist und das Internet auf dem Handy funktioniert nur sporadisch und dann sehr langsam - getestet auf 2 Endgeräten mit o2) gebucht werden konnte.

Wenn letzteres der Fall sein sollte wüsste ich gerne ob das ganze nachgebucht wird, wenn ich wieder stabiles Netz habe oder ob die 20€ einfach weg sind.

Ich habe Screenshots von den SMS kann sie aber erst heute abend hochladen, da mein Smartphone ca. 20 Minuten braucht alleine um die Startseite zu laden.

Lösung von o2_Katja

Hallo @AFFNKTBHLTR und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Im System war direkt nach der Aktivierung die Deaktivierung ersichtlich, ich habe einmal ein wenig gezaubert.
Passt nun alles?

Viele Grüße,
Katja🌻

2 Antworten

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 9, 2019
Die Website sagt beim Paket auch 'Warte auf Abbuchung' also nehme ich an dass irgendetwas im Hintergrund falsch gelaufen ist.

o2_Katja
  • Moderatorin
  • Lösung
  • August 10, 2019
Hallo @AFFNKTBHLTR und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Im System war direkt nach der Aktivierung die Deaktivierung ersichtlich, ich habe einmal ein wenig gezaubert.
Passt nun alles?

Viele Grüße,
Katja🌻