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Portierung zweimal abgelehnt trotz Portierungserklärung?

  • March 24, 2022
  • 4 Antworten
  • 74 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

ich bin ratlos.

Ich habe bereits zweimal eine Portierungserklärung von O2 erhalten inkl. Opt-in.
Beide Male wurde aber die Mitnahme der Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter abgelehnt, obwohl die Hotline mir bestätigt hat, dass ich ab sofort wechseln kann.

Woran kann es liegen? Mir wird immer der Grund angegeben, dass ich das Einverständnis zur vorzeitigen Rufnummermitnahme nicht erteilt hätte.

Könnte mir bitte jemand helfen? Ich verstehe nicht wo das Problem liegt oder wer mir weiterhelfen kann?

 

Danke und viele Grüße

Lösung von Bollermann

Hallo @Sunshine-Sunshine 

 

Das Opt in ist 30 Tage gültig. Deine Daten stimmen aber bei beiden Anbietern 1:1 überein? 

    4 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+48
    • BollermannLegende
    • Lösung
    • March 24, 2022

    Hallo @Sunshine-Sunshine 

     

    Das Opt in ist 30 Tage gültig. Deine Daten stimmen aber bei beiden Anbietern 1:1 überein? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      S
      Besucher:in

      Danke dir für den Screenshot.

      Obwohl ich eine Portierungserklärung erhalten hatte, sowohl per Email als auch SMS, konnte ich es nochmal über den von dir gepusteten Weg freiklicken.

      Ich verstehe das alles nicht…

      Hoffe dass es jetzt endlich klappt.

      o2_Vivian
      • o2_VivianModeratorin
      • Moderatorin
      • March 30, 2022

      Hallo @Sunshine-Sunshine,

      herzlich willkommen bei uns in der Community! 

      Schade, dass du uns verlassen möchtest. Darf ich fragen, warum?

      Hat es mit Bollermann’s Hilfe nun geklappt und hast du bezüglich deiner Rufnummernmitnahme schon was gehört? Sag gerne Bescheid, wenn wir du noch Unterstützung von uns benötigst. 

      Viele Grüße

      Vivian 

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
      o2_Vivian
      • o2_VivianModeratorin
      • Moderatorin
      • April 1, 2022

      Hallo @Sunshine-Sunshine,

      halte uns gern auf dem Laufenden, ob mit deiner gewünschten Rufnummernportierung alles geklappt hat. 

      Wenn du magst, mach gern bei unserem o2 Community Frühjahrsgewinnspiel 2022 mit. Viel Glück! 🍀

      Viele Grüße

      Vivian

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