Portierung von abweichendem Inhaber

Guten Tag

ich hoffe, die Frage landet im richtigen Bereich, ansonsten bitte verschieben, danke!

Folgendes Problem:
Person A hatte bisher ihren Mobilfunkvertrag bei Otelo über Person B laufen. Nun schliesst Person A selbst auf eigenen Namen einen Mobilfunkvertrag mit o2 und möchte ihre alte Nummer behalten.
Online kann ich ja bei der Portierung nur den aktuellen Usernamen eingeben, der ist jedoch beim vorherigem Provider gar nicht bekannt, ergo wird es wohl auch nichts mit der Portierung, oder sehe ich das falsch?
Wie ist die korrekte Vorgehensweise, damit A ihre Nummer weiterhin behalten kann?

Vielen Dank für jeden Tip!
LG
n8breeze