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Warum O2
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Portierung schlägst ständig fehl

  • June 23, 2023
  • 6 Antworten
  • 50 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

ich habe den O2 Vertrag gekündigt und würde gerne die Rufnummer mitnehmen. Die Portierung wurde mir auch von o2 soweit bestätigt… leider erhalte dennoch immer wieder die Nachricht vom neuen Anbieter, dass der Antrag von o2 aus abgelehnt wurde, da die Daten nicht übereinstimmen….

Da sich bei mir nichts geändert hat sind es absolut die identischen Daten, keine Ahnung wo hier etwas nicht übereinstimmen kann. In meinem Profil wird mir allerdings auch nicht mein Geburtstdatum angezeigt (xx.xx.xx) eventuell liegt es daran? Aber wie soll denn eine Anmeldung ohne Geburtstdatum dann stattgefunden haben?

 

Letztendlich will ich eigentlich nur wissen, warum die Portierung so nicht funktioniert

 

edit o2_Solveig 23.06.2023, 13:19 Uhr Geburtsdatum editiert 

6 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • June 23, 2023

Hallo @AlexDau66,

das Geburtsdatum was bei O₂ hinterlegt ist, findet man in der App bei Rufnummernmitnahme. Wichtig ist, dass dein Name in der Schreibweise und dein Geburtsdatum nicht abweichen. Es kann auch sein, dass dein neuer Anbieter mit falschen Daten anfragt?

LG

-
A
Besucher:in
  • AlexDau66
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 23, 2023

@Vilureef Danke für den Hinweis, habe es gefunden.

 

Die Daten stimmen - auch bei dem neue Anbieter - überein es ist alles absolut identisch...

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • June 23, 2023

Hallo @AlexDau66,

bist du Prvatkunde oder Geschäftskunde?

LG

-
A
Besucher:in
  • AlexDau66
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 23, 2023

Privatkunde

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • June 23, 2023

Hallo @AlexDau66,

es könnte auch am Wechseltyp liegen. Warte am besten hier auf die Moderation. Sie kann sich das ansehen.

LG

-
o2_Ines
  • o2_InesModeratorin
  • Moderatorin
  • June 25, 2023

Hallo @AlexDau66, willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier schreibst.

Ich habe gern geschaut, woran es liegen könnte. Das System sagt, das Geburtsdatum würde nicht übereinstimmen. Magst du das nochmal überprüfen, ob es überall richtig übernommen wurde?

Viele Grüße, Ines.

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