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Portierung Rufnummernmitnahme von O2

  • November 26, 2012
  • 4 Antworten
  • 49 Aufrufe
Oceanangel
Besucher:in
Mein Vertrag endet laut Kündigungsbestätigung von O2 am 22.12.2012 - mein neuer Handyprovider hat das Portierungsdatum mit 27.12.2012 bestätigt bekommen.

Kann nicht sein!

Bei Rückfrage an O2 heißt es, der 24. - 26.12.2012 ist ein schaltfreier Zeitraum. Das ist schön, ich gönne auch jedem seine freien Tage. Aber ich will auch gar keine Portierung in diesem Zeitraum. Ich hätte den Termin gerne zum bestätigten Kündigungstermin - am 22.12.2012 - gelegt.

Ist da überhaupt zulässig?

Ich kann es nicht verstehen, dass O2 langjährige Kunden so verargert.

Oceanangel

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    4 Antworten

    o2_Henning
    • o2_HenningTeam
    • Team
    • November 26, 2012
    Hallo

     

    Kündigungsdatum 22.12. bedeutet Deaktivierung des Vertrags in der Nacht zum 23.12.

     

    Nun ist der 23.12. ein Sonntag und Sonntags finden keine Portierungen statt. Dann kommen die Feiertage und so bleibt als frühester Termin der 27.12.

     

    Tut mir leid, aber da können wir leider nichts dran rütteln.

    zündi
    Einsteiger:in
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    • zündi
    • Einsteiger:in
    • November 26, 2012
    Ab 01.12.2012 darf die Unterbrechung wegen Portierung max 24 Stunden dauern. Daran ändert auch ein Feiertag nichts. Würde dann bedeuten, das der Vertrag wohl bis 27.12. weitergeführt wird, wenn am 22. oder 23.12. nicht portiert werden kann.

     

    gruß, zündi

    Oceanangel
    Besucher:in
    • Oceanangel
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 2, 2012
    warum bietet mir o2 dann nicht an, den Vertrag bis 27.12. aufrecht zu erhalten?

    Die Erklärung mit Sonn- und Feiertagen höre ich das erste Mal. Per Mail oder tel. hat mir das keiner mitgeteilt.

    .........Kundenservice...................

     

    o2_Henning
    • o2_HenningTeam
    • Team
    • December 2, 2012
    Laut den Daten ist das schon passiert und die Deaktivierung wurde wegen der Portierung auf den 27. verschoben.

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