Portierung postpaid in prepaid "CallYa"

Hallo @erikascam,

die Freigabe zur vorzeitigen Rufnummernmitnahme vor Vertragsende wurde am 16.12.2016 für Dich eingetragen.

Wenn der neue Anbieter vorher angefragt hat, ist dies fehlgeschlagen. Wenn der neue Anbieter danach angefragt hat, dann sollte er Dir mitteilen können, aus welchen Gründen die Portierung abgelehnt wurde.

Gruß,

Lars

Hallo Lars, nein, die Anfrage kam natürlich nachdem freigegeben wurde. Der Grund war Selbstständigentarif auf Privattarif (in dem Fall CallYa) geht nicht.

Chat sagt mir daraufhin, auf Prepaid portieren wir grundsätzlich nicht raus. Meine Frage mit welcher Begründung, keine Antwort. Sie könne das auch nicht in Erfahrung bringen. Ich könnte mich ja schriftlich beschweren.

Auf meinen Einwand, daß dies gesetzlich anders geregelt ist, schloß sich kommentarlos das Fenster.

Mal wieder eine Sternstunde des O2 Supports.

Es läuft jetzt ein zweiter Versuch, mit Kundennummer.

Überflüssig zu erwähnen, das sämtliche Daten exakt übereinstimmen.

Hi erikascam,

die Angaben müssen auch exakt übereinstimmen, so dass es zu keiner Ablehnung kommt.

Übrigens bekommst du allgemeine Infos zur Portierung auch ausführlich hier: Rufnummer mitnehmen: Jetzt zu o2 wechseln und Handynummer behalten 

Gruß,
Marc