Portierung blockiert wegen falschen Geburtsdatum

Guten Tag,

habe meinen O2-Mobilfunkvertrag gekündigt und  möchte zu einem anderen Mobilfunkanbieter wechseln und meine Rufnummer mitnehmen. Nun hat O2 dem neuen Anbieter mitgeteilt, eine Portierung sei nicht möglich, weil das bei O2 hinterlegte Geburtsdatum nicht mit dem bei dem neuen Anbieter übereinstimmt. Das Datum bei dem neuen Anbieter ist korrekt, ich weiß nicht, warum O2 ein falsches Datum in seinen Unterlagen hat.

Wie muß ich vorgehen, damit O2 das Geburtsdatum in seinen Unterlagen korrigiert, damit die Portierung schnell möglich wird?