Gelöst

Portierung beauftragt - Karte deaktiviert!?!

Forum|Forum|9 years ago
January 24, 2017
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onkeljo
Besucher:in

Hallo Community,

ich habe vor 3 Tagen, per Post, die Rufnummernportierung bei O2 (von O2 zu einem anderen Provider) beauftragt.

Gestern erhielt ich eine SMS von O2, dass meine Rufnummer "freigegeben" wurde.

Mein neuer Provider hat aber die Portierung noch nicht angefordert (gestern und heute nicht).

Trotzdem ist meine SIM deaktiviert und ich bin nicht mehr erreichbar!

Kann mir das jemand erklären?

PS. Dachte, die SIM wäre aktiv, bis die Portierung (technisch) erfolgt!?!

Lösung von o2_Bernd

Hallo Onkeljo,

Grundsätzlich bleibt die Nummer bestehen und ist erreichbar, bis diese zum neuen Anbieter portiert wurde. Jetzt hattest Du allerdings eine Kündigung und Guthabenauszahlung eingereicht, und keine Kündigung zum Portierungstermin angegeben. Dein Vertrag ist nun deaktiviert.

LG

Bernd

o2_Bernd
Team
Lösung
Forum|Forum|9 years ago
January 31, 2017

Hallo Onkeljo,

Grundsätzlich bleibt die Nummer bestehen und ist erreichbar, bis diese zum neuen Anbieter portiert wurde. Jetzt hattest Du allerdings eine Kündigung und Guthabenauszahlung eingereicht, und keine Kündigung zum Portierungstermin angegeben. Dein Vertrag ist nun deaktiviert.

LG

Bernd

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onkeljo
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
January 31, 2017

Hallo Bernd,

vielen Dank für deine Antwort!

Dann war dies also mein Fehler.

Ich konnte mich aber auch echt nicht entscheiden, wo ich den entsprechenden Punkt setzen sollte.

:-(

Aber dann verstehe ich das!

Ist mein neuer Provider jetzt noch an irgendwelche Fristen gebunden?

Oder kann die Nummer direkt nach der Portierung aktiviert werden?

Bin ja nun schon seit dem 24.01. offline.

Nochmals danke!

Der Onkel