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Plötzliche Kosten bei Tarifwechsel

  • May 30, 2019
  • 2 Antworten
  • 252 Aufrufe
S
Besucher:in
Derzeit befinde ich mich in der Schweiz.Mir wurde am 25.5.19 ein neuer Vertrag angeboten, den ich angenommen habe ( Boost S, gültig seit 27.5.19). In dem vorherigen Vertrag BASE M musste ich für Mobile Daten 1GB sowie Anrufe nichts bezahlen. In dem neuen Vertrag bekomme ich plötzlich eine SMS, dass eine Gebühr von 60€ fällig wird. Mir wurde während des Telefongespräches über den neuen Vertrag (dieses wurde aufgezeichnet) aber nicht erläutert, dass jetzt in der Schweiz neue Kosten anfallen. Ich bin geschockt.

Gibt es eine Möglichkeit, diese Kosten erstattet zu bekommen?

Lösung von Anonymous

Nein.

Bei den neuen o2 Free Tarifen (2018/2019) wird die Auslandsoption EU Roaming Basic (2018) automatisch aktiviert (EU regulierte Option) und dort ist dieser Stopp bei ca. 60 Euro in den Weltzonen 2-4 enthalten. Siehe auch hier: https://www.o2online.de/tarife/ausland-und-roaming/

(Klick dort auf "Alle Preise in Weltzone 1-4")

      2 Antworten

      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • May 30, 2019
      Nein.

      Bei den neuen o2 Free Tarifen (2018/2019) wird die Auslandsoption EU Roaming Basic (2018) automatisch aktiviert (EU regulierte Option) und dort ist dieser Stopp bei ca. 60 Euro in den Weltzonen 2-4 enthalten. Siehe auch hier: https://www.o2online.de/tarife/ausland-und-roaming/

      (Klick dort auf "Alle Preise in Weltzone 1-4")
        A
        • Anonymous
        • May 31, 2019
        Außerdem stehen diese Preisbedingungen auch in der Preisliste, die man als Anhang zur Vertragsmail gemeinsam mit AGB und Widerrufsbelehrung zugesandt bekommen hat.
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