Plötzlich höerer Datenverbrauch

Sorry, fehlen leider ein paar Buchstaben. Leider kann man die eigenen Posts nicht nachbearbeiten. Könnte man vielleicht mal einführen??? Ändert aber am traurigen Inhalt nichts. ☹️

Alles klar,danke. Beantwortet mein eigentliches Anliegen nicht, aber klärt die Modalitäten beim posten. ☺️

Hi ursus,

hast Du denn in Deinen Geräten schon mal nachgeschaut wie hoch der Verbrauch einzelner Apps etc. ist?

Ich habe auch einige Datenschlucker auf meinem Gerät, welche auch bei Nicht-Benutzung ordentlich ziehen. Bei diesen habe ich nun immer die mobilen Daten deaktikviert, und schalte diese nur ein wenn ich sie nutze.

Prüfe das am besten einmal nach. ☺️

Nutzt Du ansonsten WLAN zu Hause?

Kann es sein dass die Verbindung da mal abgebrochen ist, und das Gerät somit mit dem Mobilfunknetz verbunden war?

Liebe Grüße,

Jessica

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Hallo o2-Jessica! Danke für Deine Antwort. Nein, ich habe keine Apps, da ich kein Smartphone habe. ☺️ Führt hier immer mal zu allgemeiner Belustigung. Mein altes Nokia tut noch seinen Dienst. Hatte mal kurz so ein neues Teil, aber ich brauchte den ganzen Kram nicht u. zum Telefonieren ist das alte gut genug... vorausgesetzt, man hat auch Empfang, welchen ich leider seit acht Wochen nicht habe. Ansonsten ist so ein Handy kleiner, robuster u.ausreichend.

Jetzt kommts! 😉 WLAN habe ich auch nicht. ☺️ Ich wollte mit dem o2 Vertrag mit Flat u. Datenvolumen, meine wenige Nutzung (etwa 2 GB, 120 Min, 100 SMS,abdecken u. habe nur einen Stick fürs Notebook, mit 4 GB, was für mich im Normalfall absolut reicht.

Leider ist dieser Normalfall plötzlich nicht mehr gegeben. Zuvor kam ich sogar mit 1 GB klar u. nun habe ich die angeblich schon nach nur 4 Tagen verbraucht. Im Stick habe ich auch eine Datenmengenkontrolle u. da sind es nur knapp 380 MB, was zu den 1170 MB bei o2 schon ein starker u. unerklärlicher Unterschied ist. Ich habe keine Filme oder andere Daten geladen u. somit erschließt sich mir nicht, wie diese Anzeige be o2 gerechtfertigt sein soll. ZUMAL ich, wie an anderer Stelle ausführlich u. immer wieder dargestellt habe, seit acht Wochen keinen Empfang habe u. für jedes Telefonat ne Wanderung veranstalten muss. ☹️

Es ist aber dennoch nett, dass Du mal drüber nachgedacht hast u. mir dazu schreibst. Danke.

Gestern habe ich meinen Vertrag gekündigt, bzw. auf Kulanz darum gebeten. Es gibt eben keinen Empfang mehr (warum auch immer) u. der Datenverbrauch ist ein zusätzliches Ärgernis, vor allem da er sich bei so schlechtem Empfang durch nichts erklären ließe.

LG

Hmm, du schreibst oben, du hast einen Balken LTE, aber kein Smartphone. Hast du schon so einen Surfstick mit LTE? - Ich habe da nur einen mit UMTS ☹️

Woher hast du das mit den 1100 MB? Normalerweise ist nur das ausschlaggebend, was o2 dir in Rechnung stellt und nicht die Werte von irgendwelchen Drittanbieterlösungen. Kommt der Wert von einer o2-Software?

Mein Ärgernis mit meinem Laptop ist immer, dass - wenn ich den alle paar Monate mal einschalte - sofort irgendwelche Updates über UMTS geladen werden wobei immer das halbe (wenn nicht ganze) Monatsvolumen bei drauf geht. Das ist aber zugegebenermaßen ein Problem von Windows und nicht o2 - und das taucht auch im Datenverbrauch auf.

Hallo Zampano84! Ja ich habe einen LTE Stick. Gibts schon lange z.B. von Samsung. Der Wert ist von o2, aber der Stick hat ebenfalls einen Datenverbrauchszähler u. der sollte stimmen.

Das Problem mit den Updates ist einfach zu lösen.ABSCHALTEN ☺️

In diesem Monat wurden mir aber noch keine angeboten, denn man kann es auch so einstellen, dass man vor dem Download gefragt wird, ob u. wenn ja, welche man will. So habe ich es eingestellt u. lade meist nur die Sicherheitsupdates u. nicht den ganzen anderen Quark. Jeder wie er mag.

Also ich habe keine relevanten Downloads getätigt.

Hallo ursus.

Ja, von o2 konnte man auch mal so einen LTE-Stick kaufen 😉.

Ich tippe bei dir einfach auf einen Darstellungsfehler. Bist du denn gedrosselt?

Ansonsten kann da nur eine Tiefenprüfung Sicherheit verschaffen.

LG

Nee, bin nicht gedrosselt, denn ich habe 4 GB. Der Monat ist aber noch lang...da gehts eher ums Prinzip.Die Frage ist; woher kommt Verbrauch ohne tatsächliche Nutzung? Warum etwas zahlen, was ich nicht verursacht habe? etc.p.p.

Ich habe aber eh auch andere Probleme mit dem Empfang etc.u. da gibt es ganz offensichtlich auch keine Lösung.

Ist schade, dass o2 da keine Lösungen anbietet, sich einfach kümmert, denn es gibt hunderte Einträge, die die vielschichtigen Probeme von o2 belegen, vor allem in der Problemlösungsstrategie ists einfach nur unterirdisch.

Ich versuche hier immer wieder auf bestehende Probleme sachlich u. höflich aufmerksam zu machen, doch Ergebnisse gibt leider keine.

Offensichtlich sind Telefonica die Kunden nicht wichtig. Zumindest entsteht der Eindruck, wenn man sich den Kundenservice anschaut, den es ja eigentlich nicht gibt. Die paar Leute hier im Forum, können nicht die Antwort auf die mannigfaltigen Probleme sein.

Ich hab es aufgegeben, mich darüber zu ärgern. Kündigung, jetzt oder eben am Laufzeitende. Fertig. War ein ernüchternder Versuch, mehr nicht.

Ich hatte auch nicht den Eindruck, dass du dein Anliegen irgendwo unsachlich oder unhöflich vorgetragen hättest.

Und sicher kann dieses Forum Kundenservice nicht ersetzen und ganz sicher läuft bei o2 nicht alles rund (am wenigsten beim Netz und dem Kundenservice), aber hier quer zu lesen macht mitunter auch einen falschen Eindruck, weil sich ja nie Leute melden und sagen, dass bei Ihnen alles super läuft. Hier tauchen sie nur auf, wenn es Probleme gibt 😉. Daher ist das hier nicht repräsentativ.

Wenn das Netz an deinem Wohnort nichts taugt und die Konkurrenz da besser aufgestellt ist, dann wäre ich der Letzte, der dir von einem Wechsel abrät. Netzprobleme lassen sich manchmal auch lösen, oft aber eben auch nicht. Gib den Mods hier mal noch eine Chance nachzusehen was da los ist. Eine Kündigung schicken kannst du ja trotzdem.

Nur das mit den Kosten ist im Flatratezeitalter ja egal du bezahlst ja nichts "extra" - es wäre eben nur sehr ärgerlich, wenn du wegen sowas gedrosselt würdest...

Na ja, ich bin ja auch nicht erst seit gestern hier. 😉 Habe übrigens selber schon die Arbeit gewürdigt, wenn denn mal welche hilfreich stattgefunden hat.

Aber mal ganz ehrlich, Telefonica ist ein riesen Konzern, mit nem riesen Umsatz, da ist es eher schräg von "Chancen geben u. loben müssen" zu reden. Es geht hier ums Geschäft u. um Gewinne u. nicht um Tugenden unter Freunden. Ist ja löblich, wenn Du hier so beschwichtigend schreibst, nur hingehören tut sowas hier eher nicht.

Es geht um Vertragserfüllung. Kunden zahlen u. möchten das Produkt, welches sie gekauft habe auch nutzen können.

Wenn ein Unternehmen nicht liefern kann, wird es üblicherweise Pleite machen oder zur Rechenschaft gezogen.

Hier scheint die ganze Realität der Wirtschaft, auf seltsame Weise verzerrt u.angezuckert.

Die jedoch gilt in voller Härte für die Kunden, die keinen Ansprechpartner geschweige Lösungen finden. Sollten sie nicht zahlen, werden andere Seiten aufgezogen, wie man hier immer wieder lesen kann.

Das Unternehmen hingegen, verschwindet in der Unerreichbarkeit u. das ist inakzeptabel u. hinterlässt mehr als nur einen schalen Beigeschmack. Anstatt sich zu stellen u. an Lösungen zu arbeiten, wird hier ein Forum betrieben, wo man auf Hoffnungen angewiesen ist. Wer nicht nett ist, wartet eben u. wartet... u. selbst wenn man nett ist, gibts oft kene Lösungen.

Nett sein, um sein bezahltes Produkt zu erhalten, ist in sich schone schief.

Wenn Du im Laden ein Produkt kaufst u. zuhause feststellst, dass die Packung leer ist, wirst Du doch sicher nicht sagen "Hey, kann vorkommen, die sind doch alle supi nett, das macht ja nichts" sondern Dein bezahltes Produkt einfordern. Um nichts anderes geht es hier.

Ich zahle u. habe keinen Empfang, statt dessen aber hohe Verbrauchswerte, die sich nicht erklären lassen. Flat hin oder her, die Tüte ist leer. Anstatt Lösungen zu bekommen, bekommt man vielleicht nen Post von nem anderen User.

Aber nun ists gut. Für mich ist das jetzt beendet.

Wünsche Dir eine bessere Erfahrung.

Etwas einfach machst du es dir schon, oder? ☺️

Der Datenzähler in der Sticksoftware ist nur ein Richtwert (so steht es auch immer wieder in der Software; man soll die Angaben des Anbieters prüfen). Auf einem alten Rechner habe ich eine Mobile Partner Software, die sich regelmäßig aufhängt (stürzt nicht ab; ist aber der Meinung, die Verbindung sei getrennt worden) und dann wird nichts mehr gezählt. Um eine Verbindung ins Internet aufbauen zu können, ist eine Software nicht notwendig. Bei den älteren Sticks (die sich als Modem im System anmelden), reicht es, das DFÜ Icon anzuklicken und du bist im Internet und gezählt wird auch nichts.

Es kann viele Gründe geben, warum es Abweichungen geben kann. Man muss es genau prüfen, aber zu sagen "Der Datenverbrauchszähler kann nur stimmen" trifft aber auch nicht zu. Wenn dein Surfstick sich als Netzwerkadapter im System anmeldet (die Dinger, die man über den Webbrowser steuert), kannst du auch den Taskmanager von Windows verwenden. Im oberen Reiter "Leistung" und danach den Ethernet-Adapter auswählen, welcher für deinen Stick zutrifft Per rechte Maustaste "Netzwerkdetails anzeigen" auswählen und du siehst im Detail, was über den Stick geht. 

Natürlich kann man auch die Updates abschalten, aber nicht immer und nicht bei allen Programmen. Zum Beispiel aktualisiert Chrome sich gerne im Hintergrund. Nutzt du keine Anti-Virensoftware? Denk doch einfach einmal zurück: Hast du vielleicht etwas an deinem System verändert (vielleicht etwas installiert), dass den hohen Verbrauch rechtfertigen könnte?

Mobilfunk hat die Eigenschaft, dass der Empfang an jedem Ort anders sein kann, dass es einen Unterschied macht, ob man in einem Raum (inklusive Art des Raumes) oder im Freien sich aufhält. Auch spielt die Hardware eine entscheidende Rolle. Ich glaube, dass dein LTE Surfstick nur das 800 MHz Band beherrscht (du hattest oben Samsung erwähnt), aber O2 neben 800 MHz auch 1800 MHz und 2600 MHz anbietet. Und wenn es der (von mir vermutete) Stick ist, dann hat dieser auch eine weitere Einschränkung: Kein 3G! Nur 4G!

O2 macht auch kein Geheimnis daraus, an welchem Ort man was empfangen kann: Netzabdeckung: Alles zu Technologie & Infrastruktur von o2 

Nur fürs Protokoll; es ist ja nett, dass auch Du noch eine Erklärung bietest, aber diese Punkte habe ich tatsächlich bereits bedacht. Es gab keine Downloads, die den Wert erklären, auch das habe ich bereits geschrieben. Das nur der Stick richtige Angaben macht, habe ich nirgends geschrieben. Es ist schlicht ein anderer, sehr stark abweichender Wert. Den von o2 kann ich eben auch nicht nachprüfen. Diese Argumentationen sind wie Ping Pong, sie führen zu nichts.

Ich schrieb ja, es hat sich erledigt u. nach acht Wochen auf Lösungen warten, kann wohl nicht behauptet werden, ich hätte ich mir zu leicht gemacht. Da es keine anderen Ansprechpartner gibt, schreibe ich eben immer wieder hier, in der Hoffnung, dass sich jemand kümmert.

Sicher werden auch Dir im Leben Situationen begegnen, wo Du weniger gelassen u. von oben herab argumentieren kannst, eben dann, wenn Du mit der Ware die Du orderst nicht zufrieden bist u. der Anbieter sich null dafür interessiert. Beispiele gäbe es genug.

Was den Empfang angeht, so geht es nicht um den Stick, sondern das nicht funktionierende Telefon. Kein Empfang am Mobltelefon, kein UMTS, kein EDGE u. LTE kann ich eben nur über den Stick beurteilen, ( das alte Handy beherrscht diese  Technologie nicht ), der als einzige Empfangsquelle überhaupt funktioniert. Ich habe dieses Thema hier vermischt, was wohl zu Verwirrung führte. Sorry. Es bezieht sich auf einen anderen Post von mir, über den ich eben besagte acht Wochen eine Klärung erbitte.

Wenn Du hier nun so auf die Netzabdeckungsangaben hinweist, muss ich Dir mitteilen, dass zum Vertragsabschluss noch alles funktionierte, denn sonst hätte ich diesen Vertrag wohl kaum abgeschlossen. Es ist einfach abgeschaltet worden oder hat sich abgeschaltet, oder wie auch immer...es funktioniert nicht mehr. Das Drama gab es bereits vor einiger Zeit schon einmal, wo es fünf Wochen nicht ging u. nach mehrfachem Bitten, vom Netzservice wieder hergestellt worden ist.

Ich habe nur dieses Telefon u. diesen Anschluss, bin also darauf angewiesen. Wenn das nicht funktioniert, ist das für mich ein echtes Problem.

Ich bin auch nur ein Nutzer und meine Möglichkeiten sind auch eingeschränkt. ich kann nicht sehen, ob es an deinem Standort gravierende Veränderungen gab/gibt. Tatsache ist, dass durch die Zusammenführung von O2/E-Plus es auch Veränderungen im Netz gab und gibt. Das "Nationale Roaming" nützt dir auch nichts (soweit vorhanden)? 

Das mit dem Datenvolumen ist auch so eine Sache. Ich habe dir Möglichkeiten aufgezeigt, dass das ganze auch umgangen werden kann. Ein Beispiel: Ich nutze Prepaid und hatte auf einer Karte ein 5 GB Paket mit einer Einschränkung von 500 MB /Tag. Beim gewöhnlichen Surfen kam plötzlich eine SMS, dass ich gedrosselt werde. Ich hatte gar nicht gemerkt, wie die 500 MB an diesem Tag weg waren. Das ist nur ein Beispiel! Ach ja, ich hatte es vielleicht etwas Salopp ausgedrückt, aber "Der Wert ist von o2, aber der Stick hat ebenfalls einen Datenverbrauchszähler u. der sollte stimmen." 😉

Aber wie könnte man dir helfen? Hast du dich auch einmal in deinem Umfeld umgehört, ob andere Nutzer von O2 auch eine Veränderung bemerkt haben. Wie sieht es mit anderen Anbietern aus? Du solltest auch in Erfahrung bringen, ob sich an deinem Standort etwas technisch verändert hat.(Moderator oder Hotline).

Nochmal Danke für Dein Engagement. ☺️ Wir User können da aber nichts lösen, leider. Die Moderatoren ja offensichtlich auch nicht u. damit sind ja alle gebotenen Möglichkeiten ausgschöpft.

Wie ich bereits mehrfach erwähnt habe, gibt es noch einen anderen Post von mir, zum Thema Empfangsprobleme. Dort habe ich vielfach dargelegt, was hier im Ort das Problem ist, wie lange es besteht, welchen Informationsaustausch es bereits mit dem Netzservice gegeben hat u. das es eben keine Lösung gibt. Es betrifft hier alle O2 Nutzer, z.B. auch von Win Sim u. Co. Sie haben alle keinen Empfang u. die Begründung des Netzservice war, es gäbe kein Signal mehr von unserer Ortsantenne, welche auf dem Kirchturm unseres Klosters stehen soll.

Ich würde meinen, da muss dann mal ne neue Antenne aufgestellt werden, oder die alte repariert etc.. All das passiert aber leider nicht. Inzwischen kommen auch die Zwischeninfos vom Netzservice nicht mehr. Zunächst kam da immer alle Woche ne sms, dass es noch dauert. o2 -Kurt hat auch mal ein paar Infos geschickt, was er eben so einsehen konnte. Auch das hat aber das Problem nicht gelöst.

Da es zuvor, mit einer Unterbrechung von ebenfalls einigen Wochen, einen guten Telefonempfang gab (wenn auch keinen für UMTS) u. eben einen schwachen LTE Empfang, war alles halbwegs ok. Die meisten o2 Nutzer in der Gemeinde haben noch einen Festnetzanschluss u. sind also nicht so eingeschränkt. Bei mir sieht das leider anders aus, da ich nicht dauerhaft hier wohnen werde. Ich habe nur diesen Anschluss u. der geht eben nur, wenn ich mit dem Handy einige hundert Meter auf den Acker latsche, was echt auf Dauer nicht zumutbar ist. Die Festnetznummer ist damit auch nur sehr selten u. dann mit dauernden Unterbrechungen nutzbar, da es auch über den Mobilfunk läuft.

Ich denke Du siehst ein, das mir hier nicht zu helfen ist 😉, wenn keine Antennenreparatur durchgeführt wird.

Da das eben schon so lange dauert u. niemand sich rührt, ist die Lösung zu kündigen u. nach einer Alternative Ausschau zu halten. Bislang hatte ich eben immer noch gehofft, dass mir diese Nerverei, einen neuen Anschluss zu organisieren, erspart bleiben würde.

Das also zum Thema Empfang, einzusehen unter Empfangsprobleme Region 8 (7,8,9).

Das mit dem suspekten Datenvolumen kam nur noch erschwerend hinzu. Ich hatte vor einigen Monaten sowohl ein Smartphone (wenn auch nur ein altes) u. das Notebook u. kam super mit den 4 GB klar, da ich wirklich nur Zeitung lese u. maile. AVIRA macht zwar auch Updates, aber eben keine von 1 GB. ☹️

Nun habe ich das Smartphone nicht mehr u. plötzlich reichen die 4 GB nicht mehr u. das auch noch bei der schlechten Verbindung. Ist schon irgendwie seltsam u. lässt Fragen offen, für die es offensichtlich keine Antworten gibt, die aber sehr verunsichern.

So siehts aus.

Wenn das schon eine Weile läuft und du schon einige Instanzen des Kundenservice durchlaufen hast, dann muss man an einem bestimmten Punkt auch zum Schluss kommen, dass ein Wechsel angebracht ist.

Aber wenn ich Kirchturm des Klosters lese - als jemand, der mal selbst für ein Unternehmen gearbeitet hat, das Mobilfunknetze gebaut hat, kann ich dir sagen, dass es so einfach nicht ist "mal eben eine Antenne zu reparieren". Da müssen Genehmigungen eingeholt, Grundstücke beschafft (oder gepachtet werden) und wenn der Grundstückseigentümer diese Rechte nicht verlängert (oder sich der Besitzer des Grundstücks ändert), dann mussten wir auch Türme abschalten, bzw. entfernen - und dann zog sich das zuweilen auch bis ein "Ersatz" ans Netz gehen konnte. Oftmals waren da auch zähe Verhandlungen mit den örtlichen Behörden und Grundstücksbesitzern (meistens um Geld) zu führen. Und ab einem bestimmten Punkt wird sowas auch für Unternehmen unwirtschaftlich - auch wenn dir das in der Deutlichkeit niemand sagen wird 😉.

Zu deinem konkreten Problem kann ich aber nichts beitragen, würde an deiner Stelle aber auch wechseln. Werde mich dann aber hier auch heraus halten.

Alles Gute!

Danke. Sowas könnte, wenn es denn so wäre, einem auch der Netzservice mitteilen. Leider tut er das nicht. ☹️

Mir wurde auch schon eine Strategie genannt, wie man mit einem Smartphone trotzdem telefonieren kann. Tja, dann wäre es doch z.B. hilfreich, wenn, bis zur Problemlösung, ein solches leihweise zur Verfügung gestellt werden würde. Da ich keins habe, wäre das auch ok. Aber es kommt eben gar nichts u. das frustriert.

Klar, ich habe den Wechsel auch schon eingeleitet, denn es reicht. Leider habe ich ( oh Wunder ) auf meine Kündigung auch noch keine Antwort erhalten.

Dir auch alles Gute.

LG

Dein Problem ist komplexer, als ich am Anfang dachte. Du weißt selber, dass O2 mit der Netzzusammenführung alle Hände voll zu tun hat. Man weiß auch nicht, ob "dein" Mast ein Upgrade erfahren sollte, vielleicht wird es daher aufgeschoben. Vielleicht, könnte sein, hmmm usw. sind Ausdrücke, die dir in diesem Fall auch nicht weiterhelfen. Ich habe mittlerweile Verstanden, dass es dir um eine klare Aussage ging: "Ja Kunde, wir werden ab diesem Datum wieder 100%-tig zusammenarbeiten" oder "Sorry, geht nicht!" Eigentlich wollte ich schon ein Posting vorher etwas schreiben, was dich aber auch nicht weitergebracht hätte. Ich hatte im Forum eines anderen Anbieters vor einigen Jahren ein Thread gelesen, welches sich mit der Aussage von Zampano84 deckt: In einem Dorf wurde der Mast einfach abmontiert, ohne einer Vorwarnung. Un die Leute im Dorf hatten plötzlich kein Netz. Wie die Geschichte nun ausging, hatte ich nicht mehr verfolgt. Eine Aussage von mir, wie "Wenn die Basisstation noch in der Netzabdeckung zu sehen ist, dann wird noch etwas gemacht!" wäre auch nur eine Aussage eines O2 Kunden, der im Grunde nichts aussagen würde.

Eigentlich Schade .....

Genau, es ist schade. Denn ein so großes, international aufgestelltes Unternehmen, macht sich mit der Taktik des Abtauchens eher lächerlich. Irgendwie tun die mir inzwischen leid, dass sie es nötig haben, sich so zu verhalten.

Umsatzoptimierung über Servicetorpedierung...auch ne Strategie.

Inzwischen habe ich tatsächlich eine Kündigungsbestätigung u. einen wirklich freundlichen Anruf erhalten. Vielleicht geht da doch noch was... wer weiß... 😉

LG

Dann lass dich (und uns) überraschen! ☺️