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Patnerkarte

  • August 6, 2019
  • 5 Antworten
  • 166 Aufrufe
A
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Guten Abend am 5.8.19 hab ich ne Patnerkarte bestellt mit der Auftragsnummer xxxxxx
auf der online Seite steht in Auslieferung. In der App versandet. Dann hab ich bei o2 angerufen abends um kurz vor 19 Uhr und nach zuhören wann ich mit der Karte rechnen kann. Mir wurde dann gesagt das sie heute nicht mehr rausgeht aber morgen dann. Da drauf hin hab ich dann um 20 Uhr zwei neue Mails von o2 bekommen. Die Frau hat mir dann noch ne Karte dazu gebucht was ich garnicht wollte mit dem Anschluss preis von 40 Euro. Die Patnerkarte die ich gebucht habe Kost 19,99 mit 30gb ohne Anschluss preis. Zu der Karte dich ich bestellt habe die soll wohl auch noch garnicht los geschickt worden sein. Jedes Mal wird mir das anders am Telefon gesagt. Ich hab die Karte bestellt da ich sie dringend brauche. Kann mir hier bitte einer helfen. Liebe Grüße. Andi Macht


Edit o2_Flo: Auftragsnummer entfernt.

Lösung von Andi_Macht

Ja danke ist alles so weit 🙂 hab jetzt ne Karte.

    5 Antworten

    A
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    • Andi_Macht
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    • August 6, 2019
    Die Karte die ich als erstes bestellt habe die wohl laut App schon verschickt worden sein soll. Aber beim o2 sagt man mir das sie nicht verschickt worden ist.



    Edit o2_Flo: Screens bearbeitet.
    1 Attachments
    A
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    • Andi_Macht
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    • August 6, 2019
    Die Karte die ich garnicht bestellt habe wo ich nur nach hören wollte ob die Karte heute noch rausgeht die ich Morges bestellt habe und ich dann paar min später ne zweite Karte bestellt haben soll. Was ich garnicht gemacht habe sondern die Frau am Telefon das einfach gemacht hat.

    Edit o2_Flo: Screens bearbeitet.


    1 Attachments
    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • August 7, 2019
    Hallo @Andi_Macht,

    herzlich willkommen in der o2 Community!

    Aktuell sind bei deinen beiden Rufnummern jeweils eine SIM-Karte aufgeführt, und ich sehe gerade, dass du heute noch einmal mit unserem Kundenservice Kontakt hattest; ist jetzt alles so, wie du es haben wolltest? 🙂

    Viele Grüße,
    Jan.
    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
    A
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    • Andi_Macht
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    • Lösung
    • August 7, 2019
    Ja danke ist alles so weit 🙂 hab jetzt ne Karte.
      o2_Jan
      • o2_JanTeam
      • August 8, 2019
      Hallo @Andi_Macht,

      prima, so soll's sein; 🙂 danke für deine Rückmeldung! 👍

      Viele Grüße,
      Jan.
      Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
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