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Passt auf was ihr Telefonisch abschließt und lest genau die Bestätigungn.

  • August 26, 2022
  • 2 Antworten
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M
Besucher:in

Mehrfach am Telefon verascht worden,

wie kann es sein das man sich nach einem Angebot telefonisch erkundigen möchte und danach einen Neuvertrag am Hals hat? Ich hatte davor schon mein Vertrag schon gekündigt mit Kündigungsbestätigung. Das war im Januar, 6 Monate später stellte ich fest, Vertrag ungekündigt. Daraufhin wieder angerufen und gefragt was los ist, Vertrag ungekündigt. Das grenzt schon echt an Betrug. 

2 Antworten

o2_Katja
  • o2_KatjaModeratorin
  • Moderatorin
  • August 28, 2022

Hallo @Marzel84,

das klingt nach wenig perfekten Erfahrungen, schauen wir einmal wie wir das wieder hinbekommen. 😊

Magst du zu dem Neuvertrag etwas mehr schreiben? Ist er bereits widerrufen?

Wenn du eine Kündigungsbestätigung erhalten hast, so ist definitiv alles lösbar. Haben dir die Kolleg:innen mitgeteilt, dass aktuell keine Kündigung hinterlegt ist oder schließt du es aus der Anzeige in Mein o2? Dort wird seit dem letzten Update leider nicht mehr die Kündigung angezeigt, das ist nicht wirklich schick, jedoch kein Grund zur Sorge, Kündigungen verschwinden nicht einfach. 

Viele Grüße,

Katja 🌳

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • August 31, 2022

Hallo @Marzel84 ,

bisher hast du noch nicht auf die Fragen meiner Kollegin Katja geantwortet.

Konntest du dein Anliegen schon über einen anderen Kontaktweg klären?
Oder brauchst du hier noch unsere Unterstützung?

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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