Pakete bei Junge Leute Tarif nicht übernommen

So zusammen,

 

habe gestern ganz ordentich gestaunt. Anstatt meiner sonst üblichen 19,90€ monatlicher Rechnung stand in meiner Rechnungsmail 57,35€! Es waren zwar in den vergangenen Monaten mal ein paar Euro mehr, aber durch Ausland und Co. ist mir das nie aufgefallen. Aber durch die automatische Vertragsverlängerung im Juli wurden mit zwei meiner Pakete einfach gestrichen. Statt o2 Flat, E-Plus Flat, Festnetz-Flat, 100 Freiminuten und Surfflat nur noch o2 und eine weitere Flat sowie die Surfflat enthalten. Nach einem Gespräch mit dem Kundenservice soll ich es selber "Schuld" sein, da ich mich darum selber hätte kümmern müssen. Die Aufforderung zur Verlängerung der Pakete stand auf der letzten Seite der Onlinerechnung von März!!! Hab ich nicht gesehen, da ich bei fast immer 19,90€ nie meine Rechnungen detailliert ansehe. Die monatliche Mail reicht mir. Und da ich wusste, dass sich der Vertrag (wer weiß denn schon, dass die Pakete da nicht drunter fallen...) automatisch verlängert, habe ich mich darum nicht gekümmert. Ich konnte zwar jetzt am Telefon die Pakete wieder hinzubuchen lassen (wenn auch ein wenig anders, aber okay), eine Gutschriften oder ähnliches sei nicht möglich und soll auf den Kosten sitzen bleiben. Ist für einen Studenten halt nicht gerade wenig Geld... Service sieht wirklich anders aus.

 

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder ist dagegen vorgegangen?

 

Viele Grüße und danke für die Hilfe!

Tobi