Packs entfernen,falsche beratung

Forum|Forum|9 years ago
February 7, 2017
5 Antworten
169 Aufrufe

frani89
Besucher:in

Ich hab das pack o2 Free xl gebucht über Telefon wo man mir am Telefon gesagt hatte das ich dieses Paket jeder zeit kündigen kann. Nun sagt man mir das ich es erst zur vertragsverlängerung ändern kann dies dauert mir aber zu lange! Ich möchte das es sofort gemacht wird und nicht erst im Juli! Und finde es sehr traurig das man ein Kunden so rein legt. Kann mir jemand vllt helfen?

Lösung von o2_Kurt

Hallo @frani89 ,

das Pack hat eine Laufzeit von 24 Monaten. Eine vorzeitige Änderung ist leider nicht möglich.

Viele Grüße,

Kurt

+40

Denner
Legende
Forum|Forum|9 years ago
February 7, 2017

Du hast keine Mail bekommen, in denen die Vertragsbedingungen nach der Änderung aufgeführt waren?

42! 07.99

Gefällt mir

frani89
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
February 7, 2017

Nein hatte ich nicht bekommen, man bekommt eh sporadisch bei o2 Nachrichten.daher hatte man sich auf das mündliche verlassen

Gefällt mir

+40

Denner
Legende
Forum|Forum|9 years ago
February 7, 2017

Komisch, ich bekomme für jeden kleinen Pups, den ich an meinen Verträgen ändere eine Mail mit aktuellen vertragsdaten, sogar, wenn ich kostenlose Optionen ändere.

Hast Du mal geprüft, welche Mail du bei meino2 hinterlegt hast?

42! 07.99

Gefällt mir

frani89
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
February 7, 2017

Ist schon die richtige hinterlegt bekomme ja ab und zu was ab deswegen sporadisch nicht immer was .Selbst bei Telefonaten mit Kundenservice wo ein gesagt wird werden Benachrichtigt und man wartet und den sieht man ach ist ja schon gemacht oder erledigt. Des bezüglich hatte ich mich auch schon telefonisch mal beschwert