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Option "Internet Flat L " abbestellen

  • January 7, 2017
  • 6 Antworten
  • 197 Aufrufe
maikm80
Besucher:in
Die Option "Internet Flat L" für Rufnummer 0177-XXXX157 lässt sich über das Kundenportal nicht abbestellen. Geht man auf die genannte Option findet man keine Möglichkeit diese abzubestellen bzw. zu ändern.

Wie kann ich diese ändern?

Rufnummer unkenntlich gemacht - Datenschutz/öffentliches Forum

Fuchs

Lösung von o2_Solveig

Hallo @maikm80 ,

die internet-Flatrate hat eine Kündigungsfrist von 4 Wochen. Ich habe sie dir zum 07.02.2017 abgestellt. Du hast dann die Standardabrechnung für deinen Tarif eingestellt. Hierbei zahlst du ab dem ersten verbrauchten MB 99 Cent pro MB. Die kleinste Flat ist internet-Flat S mit 50 MB für 5 ,- EUR. Falls du dich lieber eine Flat buchen willst, damit nicht versehntlich zu hohe Kosten anfallen, melde dich einfach nochmal.

Gruß,

Solveig

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    6 Antworten

    A
    • Anonymous
    • January 7, 2017
    Normalerweise lässt sich das Upgrade deaktivieren, indem man das Pack auswählt, welches im Tarif inklusive ist.

    Wenn das bei Dir nicht geht, warte hier am besten auf eine/n o2_Moderator/in, die/das für Dich regeln kann.

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • January 7, 2017
      Hallo maik,

      auf welches Internet-Pack möchtest Du denn wechseln? ☺️

      Liebe Grüße,

      Jessica

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      maikm80
      Besucher:in
      • maikm80
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 7, 2017
      Hallo,

      ich würde das Internet-Pack erst einmal komplett abbestellen, da diese nicht genutzt wird

      A
      • Anonymous
      • January 7, 2017
      Welchen Tarif hast Du? Normalerweise ist in den Tarifen ein Internetvolumen inklusive. Auf dieses müsste dann zurückgestellt werden.

      maikm80
      Besucher:in
      • maikm80
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 9, 2017
      Mein BASE von o2

      Der Vertrag ist zu November gekündigt, die Mitarbeiterin an der Hotline, bei der ich die Kündigung bestätigt habe, sagte mir es gibt die Möglichkeit die Internetoption komplett abzubestellen. 

      Entweder übers Portal (was ja nicht klappt)  oder halt über die Kollegen vom Kundenservice.

      Aber der ist ja bekanntlich schwer zu erreichen. 

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • January 16, 2017
      Hallo @maikm80 ,

      die internet-Flatrate hat eine Kündigungsfrist von 4 Wochen. Ich habe sie dir zum 07.02.2017 abgestellt. Du hast dann die Standardabrechnung für deinen Tarif eingestellt. Hierbei zahlst du ab dem ersten verbrauchten MB 99 Cent pro MB. Die kleinste Flat ist internet-Flat S mit 50 MB für 5 ,- EUR. Falls du dich lieber eine Flat buchen willst, damit nicht versehntlich zu hohe Kosten anfallen, melde dich einfach nochmal.

      Gruß,

      Solveig

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