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Warum O2
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Onlinekündigung

  • September 27, 2013
  • 6 Antworten
  • 131 Aufrufe
falonenoj
Besucher:in
Meine Onlinekündigung hat "suuper" funktioniert. 

 

Ich habe am 08.09.2013 meine Kündigung online vorgemerkt. "Zufälligerweise" war an diesem Sonntag der O2-Server nicht erreichbar, und zwar von morgens 9 bis abends um 20 Uhr.

In der Telefonhotline habe ich nach 30 Minuten Wartezeit aufgegeben. Danach habe ich dann die normale Servicehotline angerufen und mich durchverbinden lassen. Nach der Angabe meiner persönlichen Kennzahl wurde mein Auftrag entgegengenommen und die freundliche Dame sagt, ich bekäme noch eine schriftliche Bestätigung.

Nun, nach fast 3 Wochen ohne Nachricht meldete ich mich bei O2. Dort sagte man mir, dass keine telefonische Bestätigung meinerseits eingegangen wäre.

MEINE KÜNDIGUNGSFRIST IST JETZT NATÜRLICH SCHON ABGELAUFEN !!!!

Suuuuuper O2 !!!  

NIE WIEDER O2 !!!

 

 

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    6 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • September 27, 2013
    Hallo falonenoj,

     

    da scheint ja einiges schief gelaufen zu sein  :frowning Ich würde mir deinen Fall gerne einmal genauer ansehen. Schick mir doch bitte eine PN mit deiner Rufnummer und Kundenkennzahl.

     

    Viele Grüße

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Sandroschubert
    Legende
    Wieso einiges? Die Kündigungshotline ist meines Wissens Sonntags nicht besetzt und wenn der Server ausfällt, tut er das in allen Abteilungen, daher verstehe ich das weiterverbinden nicht.

     

    Was wirklich schiefgelaufen ist, ist die fehlende Kündigungsbestätigung. dies ist allerdings ein Dauerärgernis bei O2 seit mittlerweile 2 Jahren. Mir ist bis dato nicht klar warum diese so zeitversetzt versandt werden bzw. was 4-6 wochen dauert um diese zu versenden.

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 27, 2013
    Deine Idee mit der SMS nach der Kündigung soll ja nun umgesetzt werden. Hst du das mitbekommen?

    Sandroschubert
    Legende
    Hey danke für den Hinweis, jetzt habe ich es auch gerade gesehen. Ich hoffe dann kommt Ruhe in die Thematik 🙂.

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    fohlenpower02
    Besucher:in
    • fohlenpower02
    • Besucher:in
    • September 27, 2013
    ich habe auch noch keine Kündigungsbestätigung ,kann mir mal einer die Nummer senden von der Kündigungshotline ? Portierung der Nummer habe ich schon in Auftrag gegeben 

    andante
    Legende
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    • andanteLegende
    • Legende
    • September 27, 2013
    Ich würde die normale Hotline anrufen oder die Abteilung für VVL und mich verbinden lassen fohlenpower.

    Gruß andante

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
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