Online Vertragsverlängerung nicht möglich

‌hallo,

bei ein mir funktioniert die online Vertragsverlängerung, bereits seit Tagen , nicht. Jedesmal wenn ich den Button " jetzt kaufen" betätige erscheint die Meldung datenbankfehler, keine Bearbeitung möglich. Dann wird man zur Wiederholung des Ganzen auf eine verlinkte Seite geführt, die dann aber auch nicht gefunden wird. Woran liegt das? Ist es möglich diesen Fehler zu beheben, damit ich endlich meine Vertragsverlängerung durchführen kann.