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Offenbar systemseitige Änderung der PKK. Mögliche Szenarien?

  • February 13, 2023
  • 4 Antworten
  • 65 Aufrufe

Robo-Lincoln
Mitgestalter:in

Moin Community,

da ja demnächst die PKK zur Identifikation genutzt wird, habe ich meine Daten dahingehend überprüft. Und siehe da, es stand dort nicht die Zahlenfolge, die ich erwartet hätte. (Funfakt: das erklärt jetzt auch die etwas holprige VVL 2 Jahre zuvor)

Mich interessiert nun aber, wie es zu der Änderung gekommen ist. Die Original-PKK hatte natürlich einen Bezug zu mir. Die aktuelle hat den nicht (logisch, da irgendwie willkürlich gewählt).

Ich weiß, wie ich die PKK wieder zu meinem gewohnten Format wechseln kann. Auch wurden keine anderen Daten verändert. Aber WIE und WARUM steht da eine andere Zahlenfolge drin?

Und Nein, ein Dritter hatte keinen Zugriff und Ja, eine bewußte Änderung durch mich schließe ich aus. Deshalb gehe ich ja auch von einem systemseitigem Wechsel aus. Nur die Gründe dafür liegen mir nicht vor. Vielleicht hat ja jemand von Euch oder ein O2-Mod eine Idee.

Lösung von Sächsin

Du erinnerst dich noch, dass deine Mobilfunkverträge, um weiterhin den Kombivorteil zu bekommen, vor fast 3 Jahren zum DSL verschoben wurden?

Und wenn du bei beiden damals getrennten Kundennummern nicht die selbe PKK hattest, wird diese dir unbekannte PKK die vom DSL-Vertrag sein.

4 Antworten

  • February 13, 2023

@Robo-Lincoln 

hi, möglicherweise wurde bei der

“holprige VVL 2 Jahre zuvor”

eine neue PKK vergeben.

mfg

 

zur Info

 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • February 13, 2023

Hallo @Robo-Lincoln ,

super, dass du gleich deine Daten überprüft hast 💐

Ein Grund für eine “andere” Kundenkennzahl als gedacht, kann der sein, den fritz04 nennt. 

Ein anderer Grund kann sein, wenn Verträge auf einer Kundennummer zusammengeführt werden.

Es ist pro Kundenkonto nur eine persönliche Kundenkennzahl möglich. 

Deshalb wird bei einer Zusammenführung dann nur eine der beiden Zahlen übernommen. 

Auch wenn man einen Vertrag neu abschließt und dieser neue Vertrag auf einem bestehenn Kundenkonto hinterlegt wird, kann man die “alte” Kundenkennzahl überschreiben. 

Gruß, Solveig 


Sächsin
Legende
  • Lösung
  • February 13, 2023

Du erinnerst dich noch, dass deine Mobilfunkverträge, um weiterhin den Kombivorteil zu bekommen, vor fast 3 Jahren zum DSL verschoben wurden?

Und wenn du bei beiden damals getrennten Kundennummern nicht die selbe PKK hattest, wird diese dir unbekannte PKK die vom DSL-Vertrag sein.


Robo-Lincoln
Mitgestalter:in
  • Autor
  • Mitgestalter:in
  • February 13, 2023

Da sage ich doch mal artig DANKE an alle.

Die Erläuterung von @Sächsin bringt das richtige Licht ins Dunkel,😁. Respekt vor Deinen Thread-Grabe-Skills.