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Offenbar ist meine SIM-Karte nicht fürs Ausland freigeschaltet, was kann ich tun?

  • June 12, 2017
  • 6 Antworten
  • 307 Aufrufe
Zippsons
Besucher:in
Bei meinem letzten Auslandsaufenthalt musste ich feststellen, dass mein Handy sich nicht ins Netz einwählt. Offenbar ist meine SIM-Karte nicht fürs Ausland freigeschaltet. Jetzt möchte ich Ende der Woche nach Schottland reisen. Wo kann ich die SIM freischalten?

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Zippsons ,

ja, du hattest eine Auslandsperre in deinem Tarif hinterlegt. Ich habe dieser entfernt.

Bedenke, dass du mit deinem jetzigen Tarif im Ausland für jedes abgehende und eingehende Gespräch und SMS zahlst.

Du kannst die Auslandsoption online einsehen und falls gewünscht ändern.

Oder vielleicht möchtest du generell in einen neuen Tarif wechseln ? Angebote für eine Vertragsverlängerung erhälst du ebenfalls online.

Gruß, Solveig

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6 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 12, 2017
Hallo @Zippsons ,

ja, du hattest eine Auslandsperre in deinem Tarif hinterlegt. Ich habe dieser entfernt.

Bedenke, dass du mit deinem jetzigen Tarif im Ausland für jedes abgehende und eingehende Gespräch und SMS zahlst.

Du kannst die Auslandsoption online einsehen und falls gewünscht ändern.

Oder vielleicht möchtest du generell in einen neuen Tarif wechseln ? Angebote für eine Vertragsverlängerung erhälst du ebenfalls online.

Gruß, Solveig

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reener380
Besucher:in
  • reener380
  • Besucher:in
  • July 21, 2017
ich habe bereits viele beiträge gelesen und bekomme ebenso die krise..

bezahle eu-roaming und bin aktuell in norwegen, erhalte aber keinerlei empfang..

somit kann ich aber auch nicht die hotline nutzen oder was auch immer..

ICH BITTE SCHNELLSTMÖGLICH UM ABHILFE!!!

meinen sohn hatte ich durch die nicht vorhandene erreichbarkeit bereits 1x aufm schiff verloren..

geht gar nicht, finde ich...

wenn ich schon einen umfangreichen vertrag habe, möchte ich diesen auch nutzen...

alle tricks auf den internetseiten habe ich bereits probiert...

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • July 24, 2017
Hallo @reener380 ,

aktuell liegt keine Roaming-Sperre auf deinem Vertrag. Veilleicht lag eine drauf und du hast sie schon entfernen lassen ? Seit dem 22.07. sehe ich Einbuchungen im Ausland.

Bedenke, wenn du auf der Fähre bist, dass es da bei den Kosten darauf ankommt, in welchem Land die Fähre registriert ist. Es muß nicht sein, dass die Fähre wenn sie Richtung Norwegen fährt auch dort registriert ist. Oft sind das Länder , die nicht in der EU sind und dann gelten auch die Nicht-EU Preise.  Meist sind auf der Fähre auch extra Warnungen angeschlagen, wo auf diesen Umstand hingewiesen ist.

(Ein Fähre nach Schottland war z.B. bei mir mal in Afrika registriert).

Gruß, Solveig

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Siralf
Besucher:in
  • Siralf
  • Besucher:in
  • March 31, 2018
Habe dasselbe Problem in ungarn habe kein netz Trotz Eu Roaming im Vertrag

A
  • Anonymous
  • March 31, 2018
Versuch dich einmal direkt an die Kundenbetreuung zu wenden, weil es wegen den Feiertagen u. U. etwas länger dauern könnte: Du kannst Anrufen? +49176/888 55 222. Du hast einen anderen Zugang ins Internet? www.o2.de/chat

Eine EU-Option muss im Tarif enthalten sein, trotzdem kann -unabhängig davon- das Roaming gesperrt sein.

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • April 3, 2018
Hallo @Siralf ,

du hattest eine Auslandssperre in deinen Daten hinterlegt. Die habe ich jetzt entfernt.

Leider waren wir über die Feiertage nicht im Forum, so dass es jetzt etwas länger gedauert hat.

Über die Hotline wäre es tatsächlich, so wie @TBCMagic es angeregt hat, schneller gegangen.

Ich hoffe, du hast/hattest trotzdem ein paar schöne Tage.

Gruß, Solveig

 

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