o2o seit 20.04.2019 ohne Kündigung einfach deaktiviert

Hallo zusammen,

ich haben einen viele Jahre alten wenig aber dennoch genutzten o2o Vertrag. Plötzlich war die SIM-Karte nicht mehr nutzbar. Im Online Portal steht:

"Hinweis
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihre Mobilfunknummer wurde deaktiviert. Aus diesem Grund stehen Ihnen unsere Dienste nicht zur Verfügung.
Ihr Team von O2"

Ich habe NICHT gekündigt. Es gibt KEINE Rechnungsaussenstände. Ein Anruf bei der Hotline am 04.05.2019 bestätigte beides. Er konnte mir auch nicht sagen, warum dies geschehen ist und bat um schriftliche Info an die Kundenbetreuung in Nürnberg. Also habe ich einen Expressbrief gesendet, welcher nachweislich zugestellt wurde.

Bis heute ist NICHTS passiert. Die SIM Karte weiter deaktiviert. Die Rufnummer im Portal immer noch mit obiger Meldung deaktiviert.

Wie ich nun im Forum lese, passiert dies zunehmend und regelmäßig immer mehr o2o Kunden.

@o2 - Bitte aktivieren Sie umgehend wieder die SIM-Karte und Rufnummer samt o2o.