o2 weigert sich meine Handys auszulösen!

Hallo, ich habe ein Problem.

Anfang Dezember habe ich eine vorzeitige Abbezahlung meiner beiden Handys veranlasst.

Nach einigen Tagen bekam ich einen Brief in dem stand dass demnächst meine Handys ausgelöst werden.

Später stand in der App auch das Datum 23.01.2023.

Nun ist der 25.01.2023 und das Geld wurde noch immer nicht abgebucht.

Zu meinem erstaunen musste ich gerade feststellen dass o2 von sich aus einfach dass Datum ohne Rücksprache auf den 23.02.2023 verschoben hat.

Was läuft bei o2 wieder schief?

Sind die Mitarbeiter unfähig, eine simple Abbuchung an einem fixen Termin vorzunehmen?

Wenn das zu kompliziert für die Mitarbeiter von o2 ist,

wieso bekommt man nicht wie üblich einfach eine Nummer, auf der man seinen Restbetrag überweisen kann?

Ich überweise dann selbst. Problem gelöst. Keine überforderten Mitarbeiter.