o2 überweiung

Hallo also am mittwoch den 16.7.2014 habe ich meine überweisung an o2 gemacht nun haben wir den 22.07 und es wird mir immer noch angezeigt sie sei noch nicht beglichen der kundenservice bringt mich auch nicht viel weiter ich habe alles 5mal kontrolliert auf zahlendreher oder sonst was die summe stimmt auch von der bank wurde es auch überwiesen habe es auf dem kontoauszug nochmal kontrolliert ich verstehe nur nich wieso es immer noch als offen dargestellt wird