Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

o2 tv M - was ist dort schiefgelaufen?

A
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

ich hatte am 16.03.2022 folgende Nachricht von o2 bekommen:

 

für mich klingt das so, dass ich den Zusatzdienst nur aktiviert hätte, wenn ich auch auf den Link geklickt hätte. Habe ich natürlich nicht gemacht ;-)

 

Oh was ist denn da passiert?

 

 

Kann mir bitte jemand weiterhelfen, warum ich automatisch etwas aktiviert bekomme, was ich überhaupt nicht aktiviert habe?

O2 es wäre super, wenn Ihr den Dienst wieder deaktiviert und mir die mtl. Gebühr für den Dienst rückwirkend erstattet. Ich habe mich definitiv dort nicht registriert!

Viele Grüße 

Lösung von o2_Bianca

Hallo @André K.,

immer gerne. 🤗 Sollte noch eine Frage aufkommen oder offen geblieben sein, melde dich gerne noch einmal.😊

Viele Grüße Bianca

    10 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 2, 2022

    Hallo @André K.,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community.💙 Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest. Wir schauen uns das gerne für dich an. Geht es um die Rufnummer mit der du angemeldet bist?😊

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    A
    Einsteiger:in
    • André K.
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 2, 2022

    Ja genau ;-)

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 2, 2022

    Hallo,

    findest du denn im Online Portal, unter TV & Entertainment einen Eintrag o2 TV M?

    LG

    -
    A
    Einsteiger:in
    • André K.
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 2, 2022

    Ja das ist bei mir aktiv

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 2, 2022

    Hallo,

    dann hat es „jemand“ gebucht. @o2_Bianca wird dir behilflich sein.

    LG

    -
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 2, 2022

    Hallo @André K.,

    vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe direkt nachgesehen. o2 TV M wurde direkt bei der Vertragsverlängerung im März aktiviert und in der Vertragsüberischt, die du per E-Mail bekommen hast, auch mit aufgelistet. Hattest du dir die E-Mail angeschaut und die Buchung von o2 TV M reklamiert? Ich kann gerne o2 TV M beenden. Eine Guthabenbuchung kann ich dir in diesem Fall leider nicht anbieten.

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    A
    Einsteiger:in
    • André K.
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 2, 2022

    Hallo Bianca, vielen Dank das du nachgeschaut hast. Das habe ich dann wohl übersehen - bzw. so verstanden, dass es nur bei manueller Aktivierung gebucht wird. Es wäre super, wenn du das Paket deaktivieren würdest. Vielen lieben Dank.

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 3, 2022

      Hallo @André K.,

      vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich werde mich gleich um die Deaktivierung kümmern. Du bekommst dazu auch noch eine Bestätigung per SMS auf dein Handy. Wenn du noch Fragen haben solltest, melde dich gerne noch einmal.

      Viele Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
        A
        Einsteiger:in
        • André K.
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • June 3, 2022

        Vielen lieben Dank für Deine schnelle hilfe ;-)

        Top Kundenservice

          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • June 7, 2022

          Hallo @André K.,

          immer gerne. 🤗 Sollte noch eine Frage aufkommen oder offen geblieben sein, melde dich gerne noch einmal.😊

          Viele Grüße Bianca

          Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica