Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

o2 surfstick (huawei e3531i-2)

  • May 14, 2019
  • 8 Antworten
  • 438 Aufrufe

Hola,

ich habe gestern einen Surfstick im Media Markt gekauft, der auch registriert wurde.

Nun wollte ich den eben installieren, aber ich kann mich nicht mit dem Internet verbinden.

Sobald ich den stick in die usb-buchse stecke, poppt das cellular Connection fenster auf und der stick leuchtet grün. ich entsperre dann über den PIN, aber wenn ich dann mit dem Internet verbinden möchte, wird mir angezeigt, dass keine Verbindung besteht. Nun leuchtet der Stick blau!


Habe ich etwas vergessen oder übersehen?

Grüße

quasi_modo

8 Antworten

  • May 14, 2019
Hallo!

Eigentlich hast du alles richtig gemacht.
Was passiert, wenn du einen Web-Browser startest und eine URL eingibst? Zum Beispiel www.o2.de

Ich denke, dass du eine o2 Go Prepaidkarte zu dem Stick hast und 500 MB oder 1GB Freivolumen für 1 Woche haben solltest.

Verbinde den Stick mit dem Internet und danach ruf einmal den Surfmanager über folgenden Link auf: https://zero.o2online.de/surfmanager/
Es ist eine "Light" Version von Mein o2. Schau einmal über den Verbrachs-Check, ob ein Pack gebucht ist (bzw. klick einmal Links auf Tarif & Sim-Karte und schau einmal, ob dir ein Pack als "Aktiv" angezeigt wird.

  • Autor
  • Besucher:in
  • May 14, 2019
Es werden keine Internet Seiten angezeigt.

Den surf Manager kann ich leider auch nicht aufrufen.

Sonst noch Tipps?

  • May 14, 2019
Welches Betriebssystem nutzt du?

  • Autor
  • Besucher:in
  • May 15, 2019
Windows 10

  • May 15, 2019
Es ist seltsam, dass du den Surfmanager nicht aufrufen kannst.
Ich habe es gestern noch mit meinem Huawei E3531i-2 und einer o2 Go Prepaidkarte getestet gehabt.

Folgende Frage: Hast du vielleicht ein DSL Modem, Router o.ä. am Computer angeschlossen, wo der Computer eine IP-Adresse beziehen könnte? Mehrere IP-Adressen (bzw. Gateways ins Internet/Netzwerk) verwirren das Betriebssystem.

Falls du nicht sicher bist:
Unten Links ins Suchfeld cmd.exe (für das Kommandozeilen Tool eingeben) und in das neu geöffnete Fenster ipconfig (und Enter Taste drücken) eingeben und die Ausgabe dir anschauen.
Der E3531 wird als Mobiles Breitband Gerät angezeigt und dort sollte noch eine IP-Adresse mit 10. beginnen. Siehst du bei anderen Geräten ebenfalls eine IP-Adresse angezeigt (Beispiel: WLAN, Ethernet usw.), dann muss du diese erst deaktivieren.

Die Sim Karte schein OK zu sein. Wäre sie nicht freigeschaltet, dann würde die LED am Stick nur Grün blinken, bucht sich die Karte ins 3G Netz ein, dann blinkt die LED blau, besteht eine Verbindung ins Netz, dann leuchtet die LED Dunkelblau - bei HSPA ist die Farbe durchgehend Türkis.

Etwas, was sein kann, aber ich mir nicht vorstellen kann: Die Karte wurde vor mehr als 6 Monaten registriert. Wenn man die o2 Go Karte nicht spätestens alle 6 Monate mit Guthaben auflädt, dann kann man auch den Surfmanager nicht mehr aufrufen.

Hast du ein altes Anroid Smartphone? Ich frage wegen der Sim Größe. So könntest du die Sim Karte auch in ein Smartphone einlegen und es auch so einmal testen.

  • Autor
  • Besucher:in
  • May 15, 2019
danke für deine ausführliche Rückmeldung!

aktuell kann ich das nicht überprüfen, da ich den stick nicht bei mir habe, aber heute abend werde ich nachschauen und das überprüfen.

Ich melde mich dann wieder

  • Autor
  • Besucher:in
  • May 15, 2019
DSL Modem, Router o.ä. hatte ich am Computer nicht angeschlossen. als die Verbindung sich nicht aufbauen ließ, habe ich mit meinem Smartphone ein hotspot erstellt um nachzuschauen, was ich falsch gemacht habe könnte.

o2_Emanuel
Mhh seltsam @quasi_modo 🤔
Da du nicht über die Rufnummer des o2 go Prepaid im Forum registriert bist kann ich leider nicht nachschauen woran es liegt.
2 Möglichkeiten:
Du registriest dich mit der Nummer einmal neu unter "mein o2" und schreibst mit einem neuen Forennutzernamen hier einen Kommentar (wichtig! am besten in einem neuen Browser).
Oder du schreibst mir eine private Nachricht (PN) mit der betreffenden Rufnummer und PUK.
Eine PN kannst du mir schicken wenn du auf mein Profil klickst.

Grüße,

Emi