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o2 Protect Complete Flex

  • March 17, 2017
  • 11 Antworten
  • 277 Aufrufe
Wooddy
Besucher:in
Hallo. Wie kann ich mich von Zahlungen des nicht beantragten/nicht bestellten/nicht angeforderten, kostenpflichtigen Services o2 Protect Complete Flex befreien?

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Wooddy,

herzlich Willkommen in der Community.

Das o2 Protect Complete Flex ist ohne feste Laufzeit und kann jederzeit deaktiviert werden. Die Deaktivierung zu morgen habe ich in deinem Kundenkonto eingetragen. Generell hast du aber auch über Mein o2 die Möglichkeit, solche Zusatzpacks zu deaktivieren.

Viele Grüße Bianca

Du hast noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach hier Dein Einstieg in die o2 Community nach. Unter diesem Link findest du viele hilfreich Tipps rund um die Nutzung der Community.

 

Jetzt https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree!

    11 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 18, 2017
    Hallo @Wooddy,

    herzlich Willkommen in der Community.

    Das o2 Protect Complete Flex ist ohne feste Laufzeit und kann jederzeit deaktiviert werden. Die Deaktivierung zu morgen habe ich in deinem Kundenkonto eingetragen. Generell hast du aber auch über Mein o2 die Möglichkeit, solche Zusatzpacks zu deaktivieren.

    Viele Grüße Bianca

    Du hast noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach hier Dein Einstieg in die o2 Community nach. Unter diesem Link findest du viele hilfreich Tipps rund um die Nutzung der Community.

     

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    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    Wooddy
    Besucher:in
    • Wooddy
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 18, 2017
    Danke für die schnelle Deaktivierung. 

    Weder wollte ich eine derartige Leistung in Anspruch nehmen, noch bin ich mir eines entsprechenden Vertragsschlusses bewusst. Aus diesem Grund ist bereits ein Einschreiben auf dem Weg, in dem o2 aufgefordert wird, den Nachweis zu erbringen, dass und zu welchen Bedingungen diesbezüglich ein Vertrag geschlossen wurde. Höchst vorsorglich bestreite ich das Zustandekommen eines Vertrages und erkläre dessen Kündigung. Selbstverständlich wird auch das dafür abgebuchte Geld eingefordert. 

    Wooddy
    Besucher:in
    • Wooddy
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 21, 2017
    Ich möchte nicht von o2 angerufen werden. Wo bitte stellt man das ab?

    Wooddy
    Besucher:in
    • Wooddy
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 21, 2017
    Werde täglich mehrmals angerufen, bin aber nie dran gegangen und fühle mich dadurch belästigt. Ich möchte, dass das aufhört.

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 21, 2017
    Hallo @Wooddy‌,

    deine Kundeneinwilligung zur Kontaktaufnahme kannst du hier auf dem Online-Portal selber ändern oder löschen: www.o2.de/mein-profil/freigaben

    Viele Grüße,

    Sanna

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    A
    • Anonymous
    • March 21, 2017
    @Wooddy‌

    Da Du Dein Anliegen nun leider mehrfach kreuz und quer im Forum verteilt hast, liegt der Verdacht nahe, dass Du entweder den Hinweis von o2_Sanna nicht zur Kenntnis genommen oder es selbst nicht geschafft hast, denselben zu befolgen und umzusetzen. Falls Letzteres zutrifft, sag das bitte hier in diesem Thread. Dann kann ggfs. ein/e o2_Moderator/in das Häkchen im System setzen.

    Sei bitte so freundlich und poste Dein Anliegen nicht noch einmal irgendwo anders im Forum, sondern bleibe hier in diesem Thread.

    Wooddy
    Besucher:in
    • Wooddy
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 21, 2017
    Wurde dies mittlerweile geändert? Heute fanden 41 Anrufe statt. Ich bitte um Abhilfe. Danke.

    Sandroschubert
    Legende
    Wooddy schrieb:

    Wurde dies mittlerweile geändert? Heute fanden 41 Anrufe statt. Ich bitte um Abhilfe. Danke.

    https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fwww.o2.de%2Fmein-profil%2Ffreigaben

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Wooddy
    Besucher:in
    • Wooddy
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 23, 2017
    Trotz Änderungen werde ich weiterhin geantwortet. Bin da offenbar kein Einzelfall. Ich bitte um Abhilfe. Danke. 

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 24, 2017
    Hallo @Wooddy‌,

    dein Änderungswunsch wurde erfolgreich in deinen Kundendaten hinterlegt. Bis die Änderung in all unsere Systeme übertragen wurde, kann es bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. In dieser Zeit kann es noch zu einer Ansprache kommen. Vielen Dank für dein Verständnis.

    Viele Grüße,

    Sanna

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    Wooddy
    Besucher:in
    • Wooddy
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 24, 2017
    Alles klar, danke für die Info :-)

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