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Warum O2
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O² Nummer berechnet

  • January 17, 2017
  • 10 Antworten
  • 218 Aufrufe
leichteruhu
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit widerspreche ich der Rechnung 1311730125/05 vom 13.01.2017 (Kundennummer xxxxxxxx919).
Es kann doch nicht sein dass ich ohne Telefon und Internet bin und wenn ich ihre Servicenummer 089787979400 anrufe berechnen sie Gebühren.
Noch dazu wo ich in der Warteschleife hing ohne einen Mitarbeiter zu bekommen, also nur ihre Warteschleifenmusik gehört.
Wozu habe sie denn für ihre Kunden die Rufnummer von O2 mit dem Hinweis, dass interne Verbindungen kostenlos sind wenn sie dann doch Gebühren erheben? Was ist das für eine Abzocke?!!!
Bitte prüfen sie den Vorgang und schreiben sie die zu viel erhobenen Gebühren meinem Konto gut.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Werner Mxxxxx

EDIT LMSMDK: Kundennummer und Name gekürzt. Datenschutz.

    10 Antworten

    LMSMDK
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • January 17, 2017
    Hallo,

    die Gebühren dürften angefallen sein, da es ich bei der genannten Nummer um eine ganz normale Festnetznummer (keine interne Verbindung [o2 zu o2]) handelt.

    Sofern du keine Flat ins Festnetz hast, scheint die Berechnung meines Erachtens korrekt zu sein.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • January 17, 2017
      Netzinterne Nummer wäre die 0176/888 55 22.

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        Sandroschubert
        Legende
        Sächsin schrieb:

        Netzinterne Nummer wäre die 0176/888 55 22.

        Nein die 0176/88855222 :-)

        Grüße

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • January 17, 2017
        Shit ... da hab ich doch glatt ne 2 vergessen ... Asche auf mein Haupt.

        Aber Fuchs ist es auch ned aufgefallen ;-)

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        leichteruhu
        Besucher:in
        • leichteruhu
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        • Besucher:in
        • January 17, 2017
        und welchen Sinn hat dann die o2-Nummer 089787979400, die ja auf verschiedenen Schreiben aufgedruckt ist, also doch eine netzinterne Nummer?!?! Ich bin der Meinung, die Berechnung erfolgte zu Unrecht!

        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • January 17, 2017
        Das ist die Festnetznummer der Kundenbetreuung

        Unsere Kundenbetreuung ist für dich erreichbar unter:
        Telefon: 089 - 78 79 79 40 0*
        *gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Festnetz.

        Öffnungszeiten:
        Mo-Fr 7.00-20.00 Uhr
        Sa 10.00-18.00 Uhr
        So geschlossen

        https://www.o2online.de/recht/impressum/

        Und die Kosten sind eben entsprechend deinem Tarif ... wenn du keine Festnetzflat bzw. keine Freiminuten hast, zahlst du dafür.

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        LMSMDK
        Legende
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        • LMSMDKLegende
        • Legende
        • January 18, 2017
        Letztendlich hast du die Möglichkeit die Rechnung schriftlich zu reklamieren, mit großer Wahrscheinlichkeit wird diese aber abgelehnt.

        Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
          bs0
          Legende
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          • bs0Legende
          • Legende
          • January 18, 2017
          Warum gehst du davon aus, dass es eine "netzinterne Nummer" ist, nur weil es auf den Schreiben aufgedruckt ist? Stand dort etwa " kostenlos aus dem o2-Netz zu erreichen"?

          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
            leichteruhu
            Besucher:in
            • leichteruhu
            • Autor
            • Besucher:in
            • January 18, 2017
            Der "super Service" deutet wohl auf das angehende Ende einer bisher guten Freundschaft hin

            bielo
            Legende
            • bielo
            • January 18, 2017
            Dann ist es so.

            Wenn du vom Anbieter erwartest, dass er für deine Fehler aufkommt, dann denke ich, hast du von einem Service falsche Vorstellungen. Vorliegend ist es ja nicht mal so, dass o2 da irgendwie falsche Dinge suggeriert hat.

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