o2 myHandy Vertrag abgelehnt trotz guter Schufa ?

Hallo, ich habe auf meinen Mobilfunkvertrag momentan 3 Geräte über my-handy am laufen. Aber wenn ich einen neuen separaten Vertrag oder nur eine myHandy Finanzierung abschließen möchte bekomme ich eine Mail mit dem folgendem Inhalt: leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrer Bestellung nicht entsprechen können. Angerufen bei der Kundenhotline wo mir gesagt wurde das meine bonität negativ wäre (??) negative Schufaeinträge habe ich KEINE, Rechnungen alle stets bezahlt, Score bei der Schufa: 96,56%. Wieso wird der neue Vertrag abgelehnt und kann ich wenn ich 1. meiner 3 finanzierten Geräte vorzeitig abzahle wieder ein neues Gerät bestellen ?