o2 My Handy Widerspruch

Hallo,

ich habe eine Einzugsermächtigung für das Handyrechnung erteilt. Die letzte Rate sollte im November abgebucht werden. Im Dezember wurden zusätzlich 25,50€ noch gebucht, was ich auch natürlich zurück geholt habe.

Nach dem ich am 19.12.2016 ein Widerspruch eingelegt habe, bekam ich heute ein Brief von O2 Inkasso...

Kundenservice am Telefon ist nicht erreichbar seit ca. 1 Monat. Direkten Chat habe ich Ende Dezember versucht, funktioniert auch nicht. Im Shop können mir auch nicht helfen. Das kann nicht sein, dass seit über einem Monat auf einmal so viele Leute um gleiche Uhrzeit wie ich anrufen und chatten...Ich finde es einfach frech, nach so vielen Jahren einen Kunde so zu behandeln...

Könnte mir jemand helfen? Ich brauche einen direkten Kontakt mit dem O2.