O2 login und App funktionieren nicht mehr

Hallo zusammen,

ich habe seit Oktober 2021 einen O2 Free M Handyvertrag. Bis vor etwa 4 Wochen war damit alles OK (O2 online und App funktionierten einwandfrei), Seit dem kann ich mich nicht mehr einloggen über die Webseite:

“Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.“

Ein Einloggen in der App funktioniert auch nicht mehr. “Für diesen Nutzernamen liegen keine Kontodaten vor.” Wenn ich auch Passwort vergessen klicke kommt eine weitere Fehlermeldung “Dieser Service steht zur Zeit nicht zur Verügung”.

Wenn ich mich neu registrieren möchte, heisst es: “Rufnummer bereits regisitriert.”

Beim Support habe ich vor 2 Wochen bereits angerufen, wurde zweimal an die Technik weitergeleitet und der zweite Techniker meint er sieht meine Daten und Vertrag nicht und könnte nichts machen.

Ich habe seit 4 Wochen keinen Zugriff mehr auf meine Daten, Konto und Rechnungen und das Gefühl nichts geht mehr. Wie bekommen wir die Kuh vom Eis?

Vielen Dank

Jan