o2 Kundenvorteil gegenüber Sub-Carrier wie Fonic?

Ja das stimmt, Fonic und discotel nutzen auch das o2 Netz, aber bieten günstigere Preise an,

ich verstehe auch nicht, warum o2 direkt sowas nicht anbieten kann, und warum manche sagen,

das direkt o2 besser sein soll, der Kundenservice hier hat ganz schön nachgelassen, warum dann

direkt o2, da kann man auch sowas wie Fonic oder discotel nehmen.

Welche Idee steckt hinter deinem Beitrag?

Da ich auch keine Idee entdecken konnte, habe ich das Thema ins Forum verschoben.

- besserer Kundenservice

- günstigere Hotline (solange das Problem nicht innerhalb 2 Minuten erledigt wird 😉 )

- Multicard

- Telefonieren auf Rechnung

- Com Center

- Frei-SMS/Frei-Minuten bei diversen Angeboten

- ...

o2 Communications Center nicht vergessen ☺️

 

E-Mail-Adressen

E-Mail-Weiterleitung - Push etc.

Online SMS etc.

 

Aber... das Eis wird dünner 😀

 

Ach ja, hattest du ja...mußte ich aber nochmal im Detail erwähnen 😀    Sorry..

Also grob gesagt: o2 bietet mehr Möglichkeiten als Fonic. 😉

 

Ein Vorteil ist die 24-Stunden-Hotline (bitte jetzt nicht wieder über die Hotline abmeckern).

Ich könnte mir vorstellen, das man spät Abends die Kundenbetreuung besser erreicht.

 

marcono schrieb:
Ich könnte mir vorstellen, das man spät Abends die Kundenbetreuung besser erreicht.

Mit Garantie wird die Kundenbetreuung von o2 am späten Abend besser erreichbar sein, weil Fonic dann schon Feierabend hat...

So hatte ich das aber nicht gemeint.

Sondern?

Also:

- Frei-SMS/Frei-Minuten bei diversen Angeboten --> Naja 50 Stk für ca. 9,50 bei o2 und 4,50 bzw 3,75 bei den
   Konkurrenten... Wer's noch braucht - Relativiert sich schnell.

- besserer Kundenservice --> Bleibt mal dahin gestellt. Da gibt's positve und negative Erlebnisse
 

- günstigere Hotline (solange das Problem nicht innerhalb 2 Minuten erledigt wird 😉 )
  bis jetzt immer Mails geschrieben, hat auch funktioniert und kostenpflichtig ist eh bald vorbei, da verboten worden.
 

- Multicard (Ich kenne kaum jemand, der das wirklich braucht

- Telefonieren auf Rechnung (geht bei "Prepaid-Anbieter" auch. Und nicht  erst seit gestern)

- Com Center - Sorry, aber das braucht doch echt keiner (nur push auf kryptische E-Mail, Kein Exchange, etc. Wirkt wie
  gewollt und nicht gekonnt

Also Multicard und der Festnetznummer rechtfertigen nicht die unangemessen höheren Preise.
 

funky2meters schrieb:
Also:

- Frei-SMS/Frei-Minuten bei diversen Angeboten --> Naja 50 Stk für ca. 9,50 bei o2 und 4,50 bzw 3,75 bei den
   Konkurrenten... Wer's noch braucht - Relativiert sich schnell.

Die Frei-SMS/Frei-Minuten gibts z.B. für 0€. (o2-Freikarte)