o2 ignoriert kündigung

Hallo,

ich habe massive Probleme mit meinem Vertrag.

Leute die mich anrufen bekommen meistens eine Meldung "die nummer ist uns nicht bekannt", ich selber brauche oft 30 min um rauszurufen. Das Handy wechselt kaum selber ins LTE netz und bleibt auch nicht lange drin. Ich muss immer erst flugmodus an/aus schalten. Die anderen Netze außer LTE sind übrigens lächerlich langsam bzw haben einfach 0 Datendurchsatz aber das ist wohl ein anderes Problem.

Diese Fehler habe ich mit verschiedenen Handys und mit erstkarte/zweitkarte.

Die Fehler treten in ganz deutschland auf und haben nichts mit Empfang oder sonst irgendwas zu tun.

O2 war jetzt über ein Jahr unfähig die Fehler zu finden und zu reparieren.

Versucht habe ich viel, auf eigene Recherche und auf alle Tipps der o2 gurus und Technikmenschen. Funktioniert hat aber nichts.

Inzwischen kriegt man aber wenn man die Fehler meldet über den live check lächerlicherweise SMS mit dem Inhalt "wir haben den Fehler gefunden und behoben". Verändert hat sich aber natürlich rein gar nichts.

Ach ja: wisst ihr eigentlich dass es für einen Kunden eh nur zu 50% möglich ist fehler über den Live Check zu senden weil viele der Stationen immer mal auf "es wird gearbeitet stehen"?

Dass O2 keinen email Service anbietet ist mega rückständig, der telefon und chatservice sind kaum zu erreichen und wenn dann kann einem nie jemand weiterhelfen. Klar um da helfen zu können müsste man das anliegen weitergeben können an jemanden der was damit anfangen kann. Der einfache weg für sowas? email! Aber wenn man die kunden nur beruhigen und hinhalten will? ja eben - o2 service

Da gibt es Leute die einem wirklich was erzählen können. Der eine vom Telefonservice hat mir mal ganz glaubhaft versichert o2 hat jetzt einen fehler gefunden und man arbeitet auch ganz fleißig an der Lösung. Mein Fehler war das zu glauben und daraufhin meinen Vertrag nochmal zu verlängern... ein großer Fehler. Das war Weihnahcten 2016.

Ich habe also aufgrund der massiven probleme beim vertrag, beim service (der ist ja für sich genommen schon mal ein Kündigungsgrund) und weil seit einem Jahr keine Verbesserung aufgetreten ist eine fristlose Kündigung geschickt.

Versandbericht habe ich. Kündigungsdatum 15.3.17

Seitdem ist eigentlich nichts passiert. Keine Rückmeldung von o2. Beim Chat können die nicht sehen wie und wann oder ob überhaupt irgendwas bearbeitet wird. Bei der telefonischen Kündigungshotline sagen die zwar ja die kündigung ist eingetroffen aber weigern sich das einem schriftlich zu geben und verweisen auf einen bearbeitungsstau von mehreren Monaten.

Ich soll weiterhin brav meine Rechnung zahlen (gut hab 1x 60 euro aus Kulanz gekriegt) aber bei jetzt der 3. Rechnung nach der Kündigung über 40 euro im Monat wird es langsam ziemlich dünn.

Also wieso ignoriert O2 meine kündigung? Wieso habt ihr hunderte Leute die nur Kunden abwimmeln und wieso repariert ihr nicht einfach mal eure Technik? Und wer kann denn jetzt bitte bitte endlich meinen Vertrag auflösen???

Ich will einfach nur noch weg von diesem Anbieter denn so wie man hier als Kunde behandelt wird... da sind die meisten Anbieter von Abofallen besser in Kundenservice und Erreichbarkeit.