Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

O2 hält Vertragsvereinbarungen nach Vertragsverlängerung nicht ein

D
Besucher:in
Moin,

am 5.6 habe ich mein Vertrag im O2 Shop Bahnhofstraße 41, 29525 Uelzen verlängern lassen und zudem wurde mir eine Gratis Partnerkarte versprochen. Fand ich zu dem Zeitpunkt verlocken und bin auf dem Deal eingegangen. Jetzt Telefoniere ich seit einem Monat der Karte hinterher, der Verkäufer sagt jedes mal "ich schicke ihnen die zu".. nach 4 Wochen fühle ich mittlerweile verarscht. Anbei hefte ich das vom Verkäufer angefügte Angebot, was wir schriftlich festgehalten haben. Die "Free M Boost" sei die Partnerkarte, die es "gratis" dazu gab.

Was kann ich machen?

Lösung von bielo

Hast du nachsehen können, ob der 2. Tarif zu 100% rabattiert werden sollte? 50% gibt es bei zusätzlichen Verträgen mitunter, aber 100% eher nicht.

    11 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 8, 2019
    Sofern du o2 den Vertrag vorlegst, wo die gratis SIM (Free M Boost) enthalten ist, wird man dir eine SIM sicher zusenden.

    Zahlst du denn mehr als die 71 EUR?

    Die handschriftlichen Notizen wird o2 vermutlich so nicht anerkennen können. Das kann dann nur der Shop an o2 vermitteln.

    Bislang wurden in solchen Fällen die Kunden an den Shop verwiesen. Wie das diesmla ist, weiß ich nicht.
      A
      • Anonymous
      • July 8, 2019
      Was steht dazu im Vertrag, den Du im Shop unterschrieben, hoffentlich vorher durchgelesen und dann ausgehändigt bekommen hast?

      Dieses Gekritzel und das sichtbare Formular ist ganz offenbar kein Vertrag, sondern ein "Angebot".
        D
        Besucher:in
        • Dr.Schnitzel
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 8, 2019

        Bezahle ich jetzt doch die O2 Free M Boost Karte?
        Kann doch echt nicht sein...

        Tatsächlich bezahle ich mehr, hab grad auf die Rechnung geschaut.
        Kann man das zurück rudern? Jemand Erfahrungen damit gemacht?
        Telefonisch ist der Shop nicht zu erreichen...
        bielo
        Legende
        • bielo
        • July 8, 2019
        So wie es aussieht, kostet sie was, wenn nicht irgendwo ein Rabatt steht. So wie beim Entertaiment-Pack. Wenn da der Rabatt fehlt, kostet es auch.

        Schau mal nach, was du unterschrieben hast.

        In einem Shop ruft man auch nicht an. Kläre das sachlich vor Ort.
          Bollermann
          Legende
          Forum|alt.badge.img+48
          Da steht doch ausdrücklich VVL o2 Free L + o2 Free M boost mit Handy Huawei P30 pro ... = 2 Verträge.

          Hast du denn das Handy erhalten? Dieses gehört zum Partnervertrag. Der Anschlusspreis ist ebenfalls auf die Partnerkarte bezogen.

          Was hast du außer dem gekritzeltem Angebot denn schriftlich?
          be kind 🙂 or be quiet🤫
            Sandroschubert
            Legende
            Entertaimentpack war bis jetzt immer rabattiert. Hier muss man wirklich auf die Rechnung warten und diese dann mit dem Shop besprechen, sofern diese abweicht. Die erste nach Verlängerung sowieso wegen dem Anschlusspreis in Höhe von 39,99 Euro/Brutto.
            Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
            D
            Besucher:in
            • Dr.Schnitzel
            • Autor
            • Besucher:in
            • July 8, 2019
            Da steht doch ausdrücklich VVL o2 Free L + o2 Free M boost mit Handy Huawei P30 pro ... = 2 Verträge.

            Hast du denn das Handy erhalten? Dieses gehört zum Partnervertrag. Der Anschlusspreis ist ebenfalls auf die Partnerkarte bezogen.

            Was hast du außer dem gekritzeltem Angebot denn schriftlich?
            2 Verträge stimmt, jedoch lediglich 1x die Verlängerung von O2 Free L und dem Handy.. Die Partnerkarte sollte es Gratis dazu bekommen.
            bielo
            Legende
            • bielo
            • Lösung
            • July 8, 2019
            Hast du nachsehen können, ob der 2. Tarif zu 100% rabattiert werden sollte? 50% gibt es bei zusätzlichen Verträgen mitunter, aber 100% eher nicht.
            D
            Besucher:in
            • Dr.Schnitzel
            • Autor
            • Besucher:in
            • July 8, 2019
            Hast du nachsehen können, ob der 2. Tarif zu 100% rabattiert werden sollte? 50% gibt es bei zusätzlichen Verträgen mitunter, aber 100% eher nicht.

            Danke, der Rabatt der 2. Karte lag bei Gesammt 75%.

            Ich konnte jetzt telefonisch den Shopleiter erreichen, man will nochmal die 2. Sim Karte mit einem kleinen Geschenk mir zu schicken.

            Danke für die Hilfe.
              bielo
              Legende
              • bielo
              • July 8, 2019
              Danke für die Erläuterung. Achte auf die Rechnung. Stimmt was nicht, ab zum Shop.
              Bollermann
              Legende
              Forum|alt.badge.img+48
              Eine Partnerkarte ist NIE kostenlos, eine Multicard gibt es bei einigen Verträgen kostenlos dazu.
              be kind 🙂 or be quiet🤫
              Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
              © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica