O2 hält sich nicht an abmachungen und verlangt zusätzlich geld ohne leistungen anzubieten!

Hallo, 

ich habe ein dickes Problem mit O2. 
ich habe Anfang august einen wlan Vertrag gemacht welcher komischerweise erst ab Ende September aktiviert wurde jedoch musste ich den vollen Betrag zahlen ohne Internet Zugang. Auf meine Anrufe wurde reagiert in dem sie mir KOSTENLOSE sim Karten zur Überbrückung zusenden wollten. Diese Karten kamen nie an somit habe ich erneute 5-6 mal anrufen müssen um vom Kollegen zu hören er würde mir auf mein Handyvertrag zusätzlich 200gb aufladen datenvolumen da der wlan Zugang gesperrt war trotz monatlicher Zahlung. Jetzt will O2 rückwirkend 4 Monate bezahlt haben für 3 sim Karten die wie gesagt nie ankamen und nie benutzt wurden. Auf meine Stunden langen Telefonate mit O2 folgten keine Rückmeldungen und meine Kündigung schriftlich wegen der sim Karten wurde nicht akzeptiert. Gestern habe ich erneut 3 Stunden in der Hotline gesessen damit eine unfreundliche und unkompetente Arbeiterin von der Hotline mir einfach im Gespräch den Hörer auflegt. 
O2 ihr seid völlig unkompetente und unzuverlässiger abzocker!!!!!