O2 Go Kündigung nicht berücksichtigt

Ich habe im Februar 2015 meinen O2 Vertrag verlängert. Dazu mir ein neues Handy ausgesucht. Dazu bekam ich damals ein Tablett und eine Karte. Ich habe meinen Handyvertrag Ende 2016 gekündigt. Seit Anfang Februar ist dieser auch deaktiviert. Leider habe ich jetz per Mail eine Rechnung über 14,99€ für den Zeitraum 10.2.2017 bis 9.3.2017 bekommen. Nach einem Telefonat mit der Hotline habe ich erfahren das es sich um eine Karte zu O2 Go für das Tablett handelt.Bei der Vertragsverlängerun im Februar 2015 wurde mit keinem Wort erwähnt das ich jetzt 2 Verträge habe. Es hieß vielmehr das es eine Beigabe ist. Jetzt habe ich in den Unterlagen einmal nachgesehen und da steht zur O2 Go Karte: Das Pack endet in jedem Fall bei Beendigung des Hauptvertrages.

Laut der Hotline hat sich der Vertrag um 1 Jahr verlängert.

Ich soll den Fall O2 schriftlich noch einmal schildern.

Danke für die Info. Können wir etwas für Dich tun? Das Pack endet tatsächlich wenn der Hauptvertrag, in deinem Fall der O2go, gekündigt wird. Bis dahin läuft der Vertrag weiter.

Gruß

Der Hauptvertrag ist doch mein ganz normaler Handyvertrag??!!!! Der o2 Go ist doch ein Nebenvertrag. Wenn ich den Handyvertrag kündige,dann müßte doch auch der o2 Go Vertrag gekündigt sein.

Natürlich können sie etwas tun. Denn o2 Go Vertrag beenden,den ich ja niemals wollte. Ich habe das Tablett ja selber auch nur 5 oder 6 mal in 2 Jahren benutzt.

Staubi71 schrieb:

Der Hauptvertrag ist doch mein ganz normaler Handyvertrag??!!!! Der o2 Go ist doch ein Nebenvertrag. Wenn ich den Handyvertrag kündige,dann müßte doch auch der o2 Go Vertrag gekündigt sein.

Nein. Der o2 Go ist ein eigenständiger Vertrag und muss ggfs. extra gekündigt werden. Schau einfach in Deinen Vertrag und in die AGB.

Staubi71 schrieb:

Denn o2 Go Vertrag beenden,den ich ja niemals wollte.

Dann hättest Du ihn nicht abschließen sollen oder zumindest Dich mit den Vertragsbedingungen auseinandersetzen, bevor Du ihn abschließt.

Es hieß ja auch das die o2 Go Karte oder wie O2 es bezeichnet der O2 Vertrag kostenlos ist.

Als ich einen Handyvertrag hatte kostete der Anteil für das tablett (ich wußte gar nicht das der Anteil für das tablett ist) 9,99€. Jetzt ohne den Handyvertrag 14,99€.

Das heißt für mich jetzt das ich mit falschen Aussagen im O2 Shop informiert wurde,der Vertrag 12 Monate weiter läuft und mich 180€ kostet. Das nenne ich Kundenservice.

Was du machen kannst dich schriftlich an O2 wenden und den Sachverhalt schildern, auch das mit der Kündigung die kompletten Verträge gekündigt werden sollten. Vielleicht wird eine Kulanzregel angewandt.

Ich gebe Dir recht, der Shop hat Dich in der Hinsicht falsch beraten aber leider bekommt man Unterlagen dazu ausgehändigt, welche alles nötige beinhalten.

Ich drücke Dir die Daumen das eine Kulanzlösung gefunden wird.

Grüße

Heute Post von o2 bekommen.o2 würde meinen Vertrag fristgerecht beenden,ich müsse mich um nichts mehr kümmern.Die Bestätigung würde ich per Post bekommen.

Leider wird nicht erwähnt wann das ist.Ich befürchte in 11 Monaten......

Da hat man mir im Shop schön was angedreht,ohne mir das zu erklären. Es fing schon mit der Datenautomatik an......

In meiner Familie gibt es noch weiter Handys mit o2 Verträgen,die werden dann mit Sicherheit gekündigt.