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O2 Free S Vertragsverlängerung, Junge Leute

  • April 4, 2017
  • 1 Antwort
  • 334 Aufrufe

ph1508
Besucher:in
Hallo,
vor kurzen habe ich meinen Mobilfunkvertrag mit dem Free S verlängert.
Es wurde mir gesagt, dass es NICHT möglich sei, die Vergünstigungen "Junge Leute" zu erhalten (ersten 12 Monate €14,99 und zweiten 12 Monate €24,99). Ist das so korrekt und warum nicht?
Mir wurde dennoch ein Rabatt (über 24 Monate 1 Euro sparen) eingerichtet, welcher unter "MeinO2" zu finden ist. Dieser wurde auch ordnungsgemäß auf der ersten Rechnung verbucht.
Nach erneutem Anlauf wurde mir dann zusätzlich zu dem "1 Euro" Rabatt ein Rabatt (über 24 je 5 Euro sparen) eingestellt, welcher dem Rabatt für Junge Leute gleich kommt. Dieser wurde mir aber noch nicht bestätigt und ist auch noch nicht in MeinO2 zu sehen. Können mir das hier jemand bestätigen (am besten per Mail oder SMS)?
Werden die Rabatte (24 Monate 6 Euro sparen) in der nächsten Rechnung abgezogen?
Und wird mir dieser Rabatt in der nächsten Rechnung, rückwirkend auf meine letzte Rechnung bezogen (wo der Rabatt nicht berücksichtigt wurde), abgezogen?
Vielen Dank für die Hilfe!! ☺️
Philipp

Lösung von o2_Antje

Hallo ph1508.

Beide Rabatte (1 EUR und 5 EUR) sind gebucht.

Die Rabatte greifen ab dem Tag der Einrichtung, rückwirkend geht es nicht.

Der 1 EUR Rabatt wurde am 09.03.2017 eingestellt und der 5 EUR Rabatt am 30.03.2017.

Meine Kollegen haben bereits in Auftrag gegeben, dass du eine schriftliche Bestätigung deines Tarifs noch einmal per Mail erhältst, hab da bitte noch ein wenig Geduld.

Gruß

Antje

1 Antwort

o2_Antje
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 4, 2017
Hallo ph1508.

Beide Rabatte (1 EUR und 5 EUR) sind gebucht.

Die Rabatte greifen ab dem Tag der Einrichtung, rückwirkend geht es nicht.

Der 1 EUR Rabatt wurde am 09.03.2017 eingestellt und der 5 EUR Rabatt am 30.03.2017.

Meine Kollegen haben bereits in Auftrag gegeben, dass du eine schriftliche Bestätigung deines Tarifs noch einmal per Mail erhältst, hab da bitte noch ein wenig Geduld.

Gruß

Antje