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O2 free S flex Vertrag Kündigungsfrist

  • September 6, 2017
  • 3 Antworten
  • 782 Aufrufe
maryiaverameichyk
Besucher:in
Hallo,

ich habe meinen O2 free S flex Vertrag gekündigt, allerdings liegt die Kündigung erst zum 20.10.2017 vor. Ich dachte, dass die Kündigung zum 20.09.2017 vorliegen wird. Könnten Sie es bitte prüfen? Vielen Dank im Voraus!

Lösung von o2_Bianca

Hallo @maryiaverameichyk,

herzlich Willkommen in der Community. ☺️

Deine Kündigung ist bei uns am 24.08.17 eingegangen. Die Kündigungsfrist beim o2 Free S Flex beträgt 4 Wochen nach Eingang der Kündigung. Dein Vertrag endet also zum 24.09.17. Eine entsprechende Änderung habe ich in deinem Kundenkonto bereits eingetragen.

Viele Grüße Bianca

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Dir gefällt unsere Community, du hast aber noch Fragen zur Nutzung? Dann schau einfach mal unter Über die Community nach. Dort findest du alle Informationen.  ☺️

3 Antworten

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • September 6, 2017
Hallo @maryiaverameichyk,

herzlich Willkommen in der Community. ☺️

Deine Kündigung ist bei uns am 24.08.17 eingegangen. Die Kündigungsfrist beim o2 Free S Flex beträgt 4 Wochen nach Eingang der Kündigung. Dein Vertrag endet also zum 24.09.17. Eine entsprechende Änderung habe ich in deinem Kundenkonto bereits eingetragen.

Viele Grüße Bianca

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maryiaverameichyk
Besucher:in
Hallo Bianca,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Allerdings habe ich folgende E-Mail bekommen:

Hallo Frau Verameichyk,

wir freuen uns, dass Sie sich entschieden haben, weiterhin unseren Service von O2 zu nutzen. Die vorliegende Kündigung betrachten wir als gegenstandslos und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrem Tarif.
Dessen Konditionen sowie alle weiteren Vertragsbestandteile finden Sie hier zusammengefasst.

Wenn Sie weitere Änderungen an Ihrem Vertrag mit uns vereinbart haben, werden diese innerhalb der nächsten 24 Stunden aktiviert und in einer separaten E-Mail bestätigt.



Wie soll ich das verstehen? Ist der Vertrag dann zum 24.09. gekündigt oder nicht? Warum wird hier die vorliegende Kündigung als gegenstandslos betrachtet?

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • September 7, 2017
Hallo @maryiaverameichyk,

ich habe die Kündigung zum 21.10.17 rausgenommen und eine neue zum 24.09.17 eingerichtet. Leider ist die Bestätigung trotz Unterdrückung meinerseits rausgegangen. Dein Vertrag ist zum 24.09.17 gekündigt und wird zu diesem Datum beendet. Es tut mir leid, dass es da zu Verwirrungen gekommen ist.

Viele Grüße Bianca

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