O2 Free funktioniert nicht!

Guten Tag! Seit über 5 Monaten habe ich das Problem, dass mein o2 free nicht funktioniert!
Nachdem mein Highspeed verbraucht ist, kann ich nicht mit 1Mbit weitersurfen sondern nur mit 0.02Mbit und das seit über 5 Monaten! Ich habe wirklich alles versucht , sim karte wechseln, Handy wechseln, Einstellungen ändern, nichts hat funktioniert! Seit 5 Monaten rufe ich ununterbrochen beim Kundenservice an aber das einzige was die machen ist mir zu sagen, dass es den Technikern weitergeleitet wurde und sonst nichts! Ich habe auch gesagt dass ich Geld für etwas bezahle das mir nicht zusteht und wurde dann in die Abteilung , die sich um Gutschriften kümmert weitergeleitet. Die widerrum sagen mir das sie mir 1GB zur Verfügung stellen können?! Was soll ich bitte mit einem GB machen wenn ich seit 5 Monaten ein Problem habe für das ich soviel Geld bezahle?? Ich habe auch eine schriftliche Beschwerde gesendet und wie man von o2 erwarten kann habe ich keine Antwort bekommen. Danke liebes O2 Team für eure erfolgreiche Leistung!... Ich bitte um Behebung und hoffe dass endlich mal ein vernünftiger Mitarbeiter das liest!!! Schönen Tag noch