Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

O2 Community Flat wurde einfach deaktiviert und Kombivorteil gestrichen - bitte wieder reaktivieren

  • January 26, 2019
  • 3 Antworten
  • 763 Aufrufe
H
Besucher:in
Hallo O2-Team,
bei mir wurde offenbar die Community & Family Flat deaktiviert, somit ist wohl auch mein Kombivorteil in der Abrechnung nicht mehr vorhanden. An meinen Verträgen hat sich nichts geändert, das geht also nicht. Ich bitte um Klärung und Reaktivierung und weitere Berücksichtigung des Kombivorteils auch in Zukunft.
Danke und viele Grüße
TGO

Lösung von o2_Larissa

Hay hay harf_de,

wie ich sehe, hast du dich bereits mit meinen Kollegen an der Hotline in Verbindung gesetzt und die Community & Family-Flat sowie den Kombivorteil wieder eingerichtet. Die Bestätigung dazu erhältst du in Kürze.

Liebe Grüße
Larissa

    3 Antworten

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 30, 2019
    Hay hay harf_de,

    wie ich sehe, hast du dich bereits mit meinen Kollegen an der Hotline in Verbindung gesetzt und die Community & Family-Flat sowie den Kombivorteil wieder eingerichtet. Die Bestätigung dazu erhältst du in Kürze.

    Liebe Grüße
    Larissa
    Tigger26
    Besucher:in
    • Tigger26
    • Besucher:in
    • May 11, 2019
    Guten Morgen,
    ich habe eben folgende SMS erhalten.
    Lieber o2 Kunde, ab jetzt ist die Community Flat für Sie deaktiviert. Alle Infos zu Vertrag, Daten und Verbrauch auf http://g.o2.de/conf-sms-meino2 Probieren Sie es gleich aus. Ihr o2 Team
    Ich habe aber nicht dekantiert?! Könnte die Flat bitte wieder aktiviert werden? Vielen Dank und ein schönes Wochenende
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • May 13, 2019
    Hallo @Tigger26 ,

    bitte wirf zunächst einen Blick hier in o2_Larissas Artikel zur O2 DSL Prozess- und Systemoptimierung hinein. Bei der Umstellung deines DSL Vertrages werden der alte Kombivorteil und die Community Flat zunächst abgeschaltet und dann wieder neu aufgebucht. Das ist bei dir geschehen. Der Kombivorteil und die Community Flat sind beide da. ☑️

    Viele grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica