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o2 bucht immer noch Geld ab

  • July 18, 2019
  • 7 Antworten
  • 199 Aufrufe
K
Besucher:in
Grüße

Seit Monaten bucht o2 weiter Geld von meinen Konto ob woll ich keinen Vertrag mehr habe.

Lösung von o2_Annika

Hallo @Knut29

herzlich Willkommen 🌷 in der Community.

Bitte schick uns (@o2_Support) einmal die folgenden Daten per PN zu:

  1. Kundennummer
  2. die 4-stellige persönliche Kundenkennzahl oder dein Geb.-Datum & die letzten 3 Zahlen der IBAN

Sag mir hier bitte kurz Bescheid, wenn du die PN verschickt hast. 😊

Viele Grüße

Annika

    7 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Danke für die Info. Um Dir helfen zu können müsstest du schon mehr Infos geben.

    Wann/wie erfolgte die Kündigung. Wann sollte Vertragsende sein? Was steht in der letzten Rechnung auf der letzten Seite?
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    K
    Besucher:in
    • Knut29
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 18, 2019
    Das einzige was ich noch raus bekommen habe ist die.
    Kd-Nr XX
    Rg-Nr. XX

    Den Vertag hab ich seit gut 3 Jahren nicht mehr und hab es schriftlich gekündigt.

    Edit by o2_Katja: Kunden- und Rechnungsnummer entfernt
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 19, 2019
    Hallo @Knut29

    herzlich Willkommen 🌷 in der Community.

    Bitte schick uns (@o2_Support) einmal die folgenden Daten per PN zu:

    1. Kundennummer
    2. die 4-stellige persönliche Kundenkennzahl oder dein Geb.-Datum & die letzten 3 Zahlen der IBAN

    Sag mir hier bitte kurz Bescheid, wenn du die PN verschickt hast. 😊

    Viele Grüße

    Annika
    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 23, 2019
    Hallo @Knut29

    bisher haben wir noch keine PN von dir erhalten. Konntest du dein Anliegen bereits klären?

    Viele Grüße

    Annika
    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
    K
    Besucher:in
    • Knut29
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 23, 2019
    PN geschickt
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 24, 2019
    Hallo @Knut29

    ich habe dir soeben geantwortet.

    Viele Grüße

    Annika
    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 26, 2019
    Hi @Knut29

    vielen Dank für die Daten per PN.

    In deinem Datensatz ist noch ein o2 go Tarif aktiv. Die Kündigung dazu ist am 16.05.2019 bei uns eingetroffen. Die fristgerechte Deaktivierung erfolgt zum 03.07.2020.

    Viele Grüße

    Annika
    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
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