O2 bot mir ein Upgrade an für die telefon flat, plötzlich hohe Rechnung

Ja da fragen sie mich was,
Es hieß für 10€ mehr im Monat,
Bekomm ich eine all net flat.
Das ist knapp 2 -3monate her.
Es wurde mir angeboten.
Laut meinen telefon Verhältnis kann man das nach vollziehen.
Warum sonst sollte ich im letzten monat meines Vertragsverhältnis plötzlich meine telefongewohnheiten ändern.
Weil es mir Spaß macht 60€ mehr zu zahlen.
Nein.
weil es eingerichtet wurde und jetzt plötzlich doch nicht.
ich habe zwei Verträge bei ihnen laufen.
jezzt werde ich so enttäuscht.
Ich habe zwei Vorschläge, entweder wird das von o2 wieder gut geschrieben und ich werde meine beiden Verträge bei o2 mit anderen tarifen
verlängern. Oder ich zahle diesen Betrag und sie verlieren mich als treuen und zuverlässigen zahler für beide Verträge.

Ja da fragen sie mich was,
Es hieß für 10€ mehr im Monat,
Bekomm ich eine all net flat.
Das ist knapp 2 -3monate her.
Es wurde mir angeboten.
Laut meinen telefon Verhältnis kann man das nach vollziehen.
Warum sonst sollte ich im letzten monat meines Vertragsverhältnis plötzlich meine telefongewohnheiten ändern.
Weil es mir Spaß macht 60€ mehr zu zahlen.
Nein.
weil es eingerichtet wurde und jetzt plötzlich doch nicht.
ich habe zwei Verträge bei ihnen laufen.
jezzt werde ich so enttäuscht.
Ich habe zwei Vorschläge, entweder wird das von o2 wieder gut geschrieben und ich werde meine beiden Verträge bei o2 mit anderen tarifen
verlängern. Oder ich zahle diesen Betrag und sie verlieren mich als treuen und zuverlässigen zahler für beide Verträge.

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Sehr geehrte/r ktowant,

 

du hast etwas davon geschrieben, dass dein Vertrag bald ausläuft. Vermutlich hat dich also die Kundenrückgewinnung angerufen, um dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung zu machen.

 

Vermutlich haben sie dir dann einen Tarifwechsel in einen etwa 10,00€ teureren Tarif vorgeschlagen (mit Verlängerung des Vertrags um 24 Monate, aber das hat so eine Verlängerung eben an sich) mit All-Net Flat usw.

 

Würde mir zumindest so einleuchten, aber in dem Fall hättest du dann auch eine Bestätigung per E-Mail bekommen, sobald die Änderung aktiv ist. Vielleicht hat der Mitarbeiter da irgendetwas falsch gemacht ...

 

Mit freundlichen Grüßen

Nein auf gar keinen fall. ich o2 hatte am Telefon expliziet darauf hingewiesen ... das das Upgrade nix mit dem neuvertrag zutun hat sondern auf mein Bestands vertrag bezogen ist. Und die haben auch gesagt das die Umstellung sofort geschieht.
Den neuvertrag wollte ich seperat machen, da ich vor ort noch ein handy dszu buchen wollte.
Das ganze hatte nix mit dem neuvertrag zutun.

Sehr geehrte/r ktowant,

 

aber wie @o2_Marc schon schrieb, gibt es dieses Upgrade in deinem Tarif eigentlich nicht? Von daher wäre ein Tarifwechselangebot wohl die logischste Schlussfolgerung, damit wäre das wohl auch möglich.

 

Mit freundlichen Grüßen

Naja hier im forum kommt man ja nicht weiter... ausser das man ne Diskussion führt. ..
ich warte bis morgen. .. wenn o2 nicht auf meine Vorschläge eingeht, zahle ich die Rechnung und wechsel direkt zu konkurenz und werde meine komplette Familie auch die Kündigung bei o2 empfehlen.
Weil auf so ein kinderkram hab ich keine Lust. ..
und andauernd mich wund zu sabbeln.
entweder oder.
sonst bin ich und meine Familie weg.
Und das wegen einmalige 60€ mehr forderung von o2.
So viel liegt dennen anscheinend an den Kunden ja nix..

Ja wenn es dieses upgrade oder wechsel nicht gibt. .. dann frag ich wieso das mir angeboten wurde von o2.

ktowant schrieb:
Naja hier im forum kommt man ja nicht weiter... ausser das man ne Diskussion führt. ..

Dazu ist ein Forum aber da.

 

ich warte bis morgen. .. wenn o2 nicht auf meine Vorschläge eingeht, zahle ich die Rechnung

Das ist löblich.

 

und werde meine komplette Familie auch die Kündigung bei o2 empfehlen.
Weil auf so ein kinderkram hab ich keine Lust. ..
.

Eher ist deine Aussage Kinderkram. Tausendfach hier gelesen. Danach dürfte es kaum Kunden bei o2 geben. Am Ende zählt doch: Geiz ist geil.

Wenn interessiert es ob du es tausendfach gelesen hast bielo...
man soll in diesem Forum nach Lösungen finden und nivht unnötig gegen an diskutieren.
Deine Kommentare sind unnötig und bieten keinerlei hilfe....
also lass diese unnötigen argumente.
jeder fall ist individuell.
Du bist hier der jenige der anschein erweckt, der mix zutun hat und unnötige Beiträge bringt.
also rutsch nicht aif deiner schleimspur aus.
o2 verleiht keibe preise dafür.

I

Gehen die Argumente aus oder warum versucht man es nun auf diesem Niveau?

Das kann ich dich auch fragen.
zuviel Langeweile?

Hallo ktowant,

 

o2_Marc hat dir bereits gewantwortet, dass es ein solches Angebot, wie es dir vorgeschlagen wurde, für den o2 Blue Select nicht gibt.

 

Wie es dazu kam: Der Ansatz von Stenzel ist eine Möglichkeit, dass es sich um ein anderes Tarifangebot im Rahmen einer Verlängerung handelt.

Letztendlich dürfte es sich damit um ein Missverständnis handeln.

 

Was noch zu beachten wäre: Bei Änderungen an einem Vertrag kommt eine SMS, bei bestimmten Vorgängen ein E-Mail als Bestätigung. Hast du eine Bestätigung erhalten?

 

Mein Tipp: Da deine Rechnungen immer im Bereich von 60-70 € liegen würde ich dir vorschlagen über einen Tarifwechsel in einen aktuellen All-in-Tarif zu wechseln, da du daduch bares Geld sparen kannst, auch weil dein Tarif aktuell verlängerbar ist.

 

Da dein Vertrag aktuell in einem Monat ausläuft wäre das ja eine Möglichkeit, es sei denn du hast bereits gekündigt und wirst den Anbieter nun defintiv wechseln.