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Guten Tag,



Ich habe gerade meine Rechnung gesehen und ca. 4 Euro kosten für EU Daten roaming. Das müsste bei meinem Vertrag eine Woche inklusive sein. Hat auch dieses Jahr in Januar noch gut funktioniert. Woche Österreich und keine kosten. Jetzt 2 Tage in Holland und bum 4 Euro. Versteh ich nicht. Ich Bitte um Aufklärung wie das zu Stande kommt.
andy12 schrieb:



Woche Österreich und keine kosten. Jetzt 2 Tage in Holland und bum 4 Euro.
Wie viele Tage wurden beim Österreich-Urlaub verbraucht? 7 Kalendertage sind inklusive, 2 hast du nun in den Niederlanden verbraucht.



 



Schaue mal auf der vorhergehenden Rechnung unter Guthabenbuchungen & Vergünstigungen wie viel Restguthaben bei 7 Tage gratis surfen mit der nächsten Rechnung verrechnet werden. Wobei du das auch auf der aktuellen Rechnung, Seite 2, einsehen kannst.



 



Ich vermute fast, dass diese 7 Tage aufgebraucht sind.



 



GuthabenbuchungenundVergünstigungen(ohneMwSt.)7TagegratissurfenimEU-AuslandmitTravelDayPack(18.10.2014-02.11.2014)(0Tag(e)mitVerbindungenverrechnet)DasRestguthabenvon7Tag(e)wirdmitdernächstenRechnungverrechnet.OnlineVorteil:10%RabattaufdiemonatlicheGrundgebührO2Blue-gültigbis17.10.2015-3,3605RabattaufMulticard(monatlicheGebühr)-4,1933SonderrabattaufdiemonatlicheGrundgebühr-gültigbis17.10.2015-



Das heißt ich bekomme erst Geld angezogen bewußt um es dann wider erstattet zu bekommen? Lese ich das richtig. 7 Tage EU roaming im Monat gehe ich von aus. Nicht in Jahr oder. Das kostenlose War ja schon in Januar. Holland letzten Monat. Danke für die schnelle Antwort.
Nein, dieses "verrechnet werden" bezieht sich nur auf den Übertrag auf die nächste Rechnung.

Wenn Vebindungen anfallen, dann werden diese auch direkt verrechnet.



Ich meine die 7 Tage sind pro Vertragsjahr (ganz sicher bin ich mir nicht).



Warte eventuell mal bis sich hier im Topic ein Moderator meldet.
Das



LMSMDK schrieb:



Ich meine die 7 Tage sind pro Vertragsjahr (ganz sicher bin ich mir nicht).



 ist korrekt.



 



Die 7 Tage gibt es einmal im ersten & einmal im zweiten Jahr der Tariflaufzeit.



 



Die 7 Tage im ersten Jahr waren dabei dann schon im Januar aufgebraucht. Auf der Rechnung sah das dann so aus:



 



7 Tage gratis surfen im EU-Ausland mit Smartphone Day Pack EU (7 Tag(e) mit Verbindungen

verrechnet)



 



Für deinen Kurztrip nach Holland waren daher leider keine Frei-Tage für das Smartphone Day Pack EU (heisst jetzt: Travel Day Pack) mehr übrig und wurden daher berechnet.



 



In der aktuellen Rechnung sind die 7 Tage wieder mit aufgeführt, weil just am 18.10. dein 2. Jahr dieses Rabatts begonnen hat.



 



7 Tage gratis surfen im EU-Ausland mit Travel Day Pack (18.10.2014 - 02.11.2014)

(0 Tag(e) mit Verbindungen verrechnet)



 



 



Hoffe nun ist das etwas verständlicher ☺️



 



Viele Grüße



Dörte



Hallo Danke für die Erklärung. Ich finde nach dem alle Daten die Tarife angehen eigentlich immer pro Monat angegeben werden sehr irreführend das das Ausland roaming dann pro Jahr läuft. Ich achte da eigentlich schon drauf und mir War das nicht bewusst dass das roaming für ein Jahr zählt. 7 Tage im Jahr wow. Was für ein Angebot . . . Naja ist wohl persönliches Pech. Aber trotzdem bitter weil das einer der Beweggründe war den Vertrag zu nehmen. Ich bin beruflich immer mal wieder im Ausland. Ist es möglich hier mal einen Anruf von einem Kundenberater anzufordern? Ich hab keine Lust 15 Minuten in der Warteschlange zu hängen.
Anrufe können nicht vereinbart werden. Was würdest du denn besprechen wollen?



deine Vertragskonditionen sind hier ja bereits dargestellt worden.



andy12 schrieb:

das das Ausland roaming dann pro Jahr läuft. Ich dachte da eigentlich schon drauf und mir War das nicht bewusst dass das roaming für ein Jahr zählt. 7 Tage im Jahr wow. Was für ein Angebot . . .

Das wäre ein sehr schlechtes Geschäft, wenn o2 das Datenroaming 7 Tage kostenfrei pro Monat anbieten würde.



 



In der Fußnote zu dem 7 Tage inklusive surfen steht laut Tarifarchiv:



b...]Smartphone Day Pack EU 7 Kalendertage pro Jahr kostenlos enthalten. Damit surfen Sie an 7 Kalendertagen Ihrer Wahl, wenn Ihre Datennutzung 50 KB pro Tag übersteigt, kostenlos. Gültig für EUl...]





Guten Mittag. Danke für die Antworten. Mich interessiert kein Vertrag Archiv. Das es irgendwo steht ist mir auch klar sonst hättet ihr bei O2 ziemlich schlechte Anwälte. Schaut euch doch mal das Angebot selbst an Im Internet. Zumindest mobil steht da zum roaming genau das: Roaming: Im Ausland mobil surfen300 MB EU Data Roaming Details

Weitere Roamingoptionen unter 

„Mein O2“ optional.



Kein Wort von im Jahr. Natürlich ist es mein Problem und das ist auch mein letzter Post hier, aber Klar und kundenfreundlich ist diese Beschreibung nicht. Ich arbeite im Dienstleistungssektor und wenn ich solche Angebote schreiben würde wäre 2 Tage später mein Kunde am Telefon und fragt was das soll. Zu Recht.



Zu Stefanie was ich vom Kundendienst will. Z.b. eine Anpassung auf 300 MB roaming wie im aktuellen Tarif L weil das unter den oben geschrieben Voraussetzungen deutlich besser ist als 7 Tage. In denen wahrlich nicht mal 100 MB zusammen gekommen sind. Schade das man die anrufe nicht vereinbaren kann. Aber es gibt Möglichkeiten wie man angerufen wird . Da ticken alle Anbieter sehr einfach.



Also nochmal danke an alle ihr könnt da ja auch nichts dafür. Verständnis erwarte ich trotzdem auch wenn Mitarbeiter von O2 das hier schlecht zu geben werden.



Wenn du wirklich so viel im Ausland bist, dann schau dir mal das Roaming Pack 500 an. Kostet 3,99 bis zum Ende der Laufzeit jeden Monat, und hat 500 MB inklusive. Vertragsverlängerung in die aktuellen Konditionen wird wohl noch nicht möglich sein.
Hallo andy12,



 



wäre die Option von bangex ein Weg für dich?



 



Lieben Gruß,



Chantal



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