O2 Blue All-in M - zu wenig inklusiv traffic

Seit wann hast Du den Tarif und wieviel Datenvolumen war bei Vertragsabschluß dabei? Ab und zu ändern sich die Vertragsbestandteile, aber der Name bleibt gleich.

Du hast den Flex vermutlich auch einige Wochen/Monate?

Da hatte der M auch noch 500MB.

 

Für 1GB müsstest du in die aktuelle Variante wechseln (inklusive Datenautomatik).

Da du einen Flex hast, sollte das kein Problem sein.

Hi,

ich hab den Tarif erst seit wenigen Wochen - bin ja nur wegen dem aktuellen Angebot vom "Blue L Flex" gewechselt.

.. und ich hab grad bei 400 MB ne SMS bekommen

Ach und zum Thema: kein Problem beim Wechseln, weil ich ja Flex habe:

Vertragswechsel zu Flex-Tarifen geht nur über die Hotline und kostet 15€.

d3v0 schrieb:
Ach und zum Thema: kein Problem beim Wechseln, weil ich ja Flex habe:

Vertragswechsel zu Flex-Tarifen geht nur über die Hotline und kostet 15€.

Bitte markiert diesen Beitrag nicht mehr als Lösung.

Die Frage bleibt: Wieso hab ich nur 500MB "Highspeed-volumen" - bin ich der Einzige / Erste mit dem Problem?

 

Danke und Gruß, d3v0

Weil der neue All-In M erst seit Anfang Februar gilt. Bestandskosten profitieren nicht von dem höheren Datenvolumen im neuen Tarif.

MK_Spacebar schrieb:
Weil der neue All-In M erst seit Anfang Februar gilt. Bestandskosten profitieren nicht von dem höheren Datenvolumen im neuen Tarif.

Nochmal zur Verdeutlichung: Ich bin in den Traif gewechselt, weil es das Angebot gab: All-in-M mit 1GB.

Ich hab also nicht "zu früh" in den Tarif gewechselt.

Verstehe ich das richtig: Weil ich den Tarif/Vertrag nicht als Neukunde abgeschlossen hab, bekomme ich eine alte Version?

Wenn das tatsächlich so sein sollte, muss ich mir vielleicht doch einen Telefonanbieter suchen, der auch seine Bestandskunden ehrlich behandelt.

 

Gruß, d3v0

 

Mit ehrlichkeit hat das nichts zu tun. Sondern einfach mit den geltenden Vertragskonditionen.

Der All-In M hatte zu dem Zeitpunkt 500MB. Es lief aber eine Aktion bei der es bei VVL oder Neuabschluss zusätzliches Datenvolumen gab.

Bei einem reinen Tarifwechsel bekommt man natürlich nur den Vertrag laut Preisliste. Also mit 500MB.

 

Soweit also erstmal alles korrekt.

Da du einen Flex-Tarif hast, könnte ein Moderator aber prüfen ob ein Wechsel in die aktuell gültige Tarifvariante mit 1GB möglich ist.

Hallo d3v0,

 

die Erläuterung von stefanniehaus trifft zu.

Ende Januar wurde lediglich eion Tarifwechsel, aber keine Vertragsverlängerung vom o2 Blue All-in L Flex in den o2 Blue All-in M Flex durchgeführt. Dabei greifen dann die normalen Standardkonditionen.

 

Im Zuge einer Verlängerung Deines Vertrages in den aktuellen o2 Blue All-in M Flex könnten aber die Konditionen mit höherem Datenvolumen eingerichtet werden.

 

Gruß
Christian

stefanniehaus schrieb:
Mit ehrlichkeit hat das nichts zu tun. Sondern einfach mit den geltenden Vertragskonditionen.

Der All-In M hatte zu dem Zeitpunkt 500MB. Es lief aber eine Aktion bei der es bei VVL oder Neuabschluss zusätzliches Datenvolumen gab.

Bei einem reinen Tarifwechsel bekommt man natürlich nur den Vertrag laut Preisliste. Also mit 500MB.

 

Soweit also erstmal alles korrekt.

Da du einen Flex-Tarif hast, könnte ein Moderator aber prüfen ob ein Wechsel in die aktuell gültige Tarifvariante mit 1GB möglich ist.

Hi, bitte versteht meine Verbitterung, für die ich mich schonmal entschuldige - aber ich fühl mich hier (also bei dieser ganzen Tarifwechselgeschichte) völlig verschaukelt.

 

Also nochmal chronologisch: am 19.12. hab ich erstmals gesehen, dass die neuen All-In-Tarife mehr Datenvolumen haben (also der M 1GB).

Seit 26.01. hab ich den All-In M Flex (hab zwei Anläufe gebraucht um in den Tarif zu wechseln, beim ersten Anruf bei der Hotline ist einfach nix passiert)

 

Sowohl am 19.12. als auch jetzt könnte ich online in den All-in M (24 Monate wechseln) - dort wird / wurde mir jeweils angezeigt, dass da 1GB (Highspeed) inklusive ist.

 

Jetzt also nochmal die Frage: warum hab ich nur 500 MB highspeedvolumen?

a) am 25.01. galt der All-In M mit 500 MB (warum dann aber am 19.12 und am 24.01. (bevor ich im laden war) jetzt mit 1GB?

b) es liegt am Flex (warum steht das aber nirgends - immerhin wird vermittlet, dass die Flextarife identisch mit den Laufzeittarifen sind (außer eben der Laufzeit und der um 5€ höheren GG)

 

c) es liegt an mir (weil ich Bestandskunde und kein Neukunde bin) - dann will ich meinen alten Tarif zurück und auch die Wechselpauschale - ansonsten verstehe ich das als Betrugsversuch - immerhin hat mich keiner darauf hingewisen, dass ich in einen Tarif wechsel, der nur so ähnlich ist, wie der über den man sich informieren kann.

 

d) ?? mir geht die Kreativität aus. Aber vielleicht gibts ja noch andere Ursachen.

 

 

Von dem, was ich bisher wahrgenommen hab (und hier dargelegt habe), hat das für mich schon was mit Ehrlichkeit oder eben Seriosität zu tun.

 

Also nochmal zurück zu deinem letzten Satz:

Könnte bitte ein Moderator prüfen ob ich den "O2 Blue All-in M Flex" mit 1GB wechseln könnte, bzw. warum ich da nicht drin bin? Gibt es den? Wenn ja, seit wann, wenn nein - warum wird der dann angeboten?)

 

Danke und Gruß,

d3v0

@d3v0, vor deinem langen Beitrag kam gerade die Antwort. 😉

 

Woran es lag, wurde dir doch auch mehrfach erläutert. Aber Hauptsache mal wieder von Betrug reden.

Hoppla, zu langsam:

 

Hi Christian, kann diese Verlängerung (was genau bedeutet das bei 1 Monat Laufzeit) in den All-In M Flex durchgeführt werden?

Wäre es vielleicht auch möglich mir die Wechselgebühr für diesen erneuten Wechsel zu erlassen?

 

Wenn ja: Bitte durchführen.

 

Vielen Dank für die Hilfe

d3v0 schrieb:

a) am 25.01. galt der All-In M mit 500 MB (warum dann aber am 19.12 und am 24.01. (bevor ich im laden war) jetzt mit 1GB?

Sowohl am 19.12. als auch am 24.01. als auch am 25.01. hatte der All-In M 500MB Inklusivvolumen.

Sowohl am 19.12. als auch am 24.01. als auch am 25.01. gab es eine Aktion, bei der es bei Vertragsabschluss oder Vertragsverlängerung 500MB on top gab. Deswegen wurden auf der Homepage 1GB angezeigt.

Du hast aber weder einen Vertrag abgeschlossen noch eine VVL durchgeführt.

entsprechen hast du die damals gültigen Konditionen mit 500MB

 

edit: zu spät; man sollte zwischendurch nicht noch andere Dinge machen ;-)

OK,

 

nennt mich schwer von Begriff, aber jetzt kam's an:

im Dezember / Januar gabs ne Aktion bei VVL - hätte ich also in den All-in M Flex verlängert - hätte ich jetzt 1 GB? Das hatte ich so - nun ja - nicht erkannt.

Seit Februar hat der Tarif regulär 1GB inklusive - und das erklärt die vielen verwunderten Kommentare, die nicht verstanden haben, warum ich nicht verstanden habe, wo der Unterschied zwischen Januar und Februar ist.

 

Ich hab ne großartige Idee: Tarifwechsel online im selfservice möglich machen: dann hätte mir angezeigt werden können, was da für Bedingungen dran hängen. Und ich hätte weniger dumme Fragen gestellt.

 

Bringt mich zurück zu meinem eigentlichen Problem (auch wenn ich jetzt weiß warum):

 

Ich bin in einem Tarif den ich so nicht haben wollte (500MB statt 1GB Inklusivtraffic) - wer kann helfen?

wer kann helfen?

Der Kundenservice von o2 in Form der Hotline/Chat/Forum/Facebook/Twitter/Postbrief/Fax/Shop. Such dir einen davon aus.