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O2 Blue 100 Student Vertragsverlängerung Probleme

  • December 1, 2010
  • 9 Antworten
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bonyves
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Ich habe gestern an der Hotline eine Vertragsverlängerung in den O2 Blue 100 Student getätigt. Dieser Vertrag soll keine Mindestvertragslaufzeit (bzw. nur 1 Monat) haben. In Mein O2 ist allerdings nun zu lesen, dass sich mein Vertrag (abgelaufen wäre er im Dez. 2010, Kündigungsbestätigung liegt vor) bis Nov. 2011 verlängert hat, also um 11 Monate. Was hat es damit auf sich? Liegt ein Systemfehler bei der Vertragslaufzeit vor? Eine Mindestvertragslaufzeit will ich keinesfalls eingehen (auf die neuen Interconnectgebühren schiel), somit müsste ich eventuell von meinem Widerrufsrecht bei telefonisch abgeschlossenen Verträgen gebrauch machen?
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      9 Antworten

      bonyves
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      • bonyves
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      • December 1, 2010
      Update: Ein Telefonat mit der Hotline hat ergeben, dass mein Vertrag, Zitat: "total falsch umgestellt wurde" und ich angeblich eine 24 monatige Vertragsverlängerung gemacht hätte. Wieso bauen die Hotline Menschen trotz 20 maliger Nachfrage nach den exakten Konditionen immernoch ständig Mist?? Hat das System bei O2?? Zu viel outgesourced? Ist jetzt schon das 4. oder 5. mal allein bei mir, dass die mir irgendwas buchen was ich gar nicht haben will, bzw. der Hotline Mann auf 5 malige Nachfrage was sagt und dann doch das Gegenteil bucht!
      stefanniehaus
      Legende
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      Der O2 Blue 100 Student hat eine Laufzeit von 24 Monaten. Lediglich der O2 Blue 100 FLEX Student hat eine Laufzeit von einem Monat

       

        bonyves
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        • bonyves
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        • December 1, 2010
        Der Unterschied ist mir durchaus klar, aber ich habe aufgrund schlechter erfahrungen ca. 10 mal beim Hotline-Mann nachgefragt und bestätigt bekommen, dass dieser keine Laufzeit / 1 Monat Laufzeit hat. Dennoch habe ich den falschen Tarif aufs Auge gedrückt bekommen ( mit 12 Monaten Verlängerung)...
        peacekeeper
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        • peacekeeper
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        • December 1, 2010
        Ruf doch nochmal an, kann ja auch ein Anzeigefehler in mein o2 sein, weil dein vorheriger Vertrag eine Laufzeit hatte. 

        bonyves
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        • bonyves
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        • December 2, 2010
        Ich habe bereits mehrfach dort angerufen. Der Hotline-Mann sagte, es wurde "total falsch umgestellt", was auch immer das heisst, jedenfalls wolle er sich darum kümmern. Passiert ist natürlich nichts.
        peacekeeper
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        • peacekeeper
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        • December 2, 2010
        Wann hast du denn agerufen?
        Mir sagte auch ein Hotlinemensch er meldet sich wieder und ich als dachte, da kommt garantiert nichts mehr rief er mich an.
        Ansonsten nochmal anrufen, leider kann es schonmal passieren, dass man einen nicht so guten Mitarbeiter erwischt.
        o2_Katja1
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        • o2_Katja1
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        • December 2, 2010
        Hallo bonyves,

         

        wenn der Kollege gesagt hat, dass er sich darum kümmert dann macht er das in der Regel auch. Gib ihm ein paar Tage Zeit. 😉

        SevalSS
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        • SevalSS
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        • December 12, 2013
        yes Jahr 2011 und diesselbe Falle! man wird nur noch vorgeführt!!
        Sandroschubert
        Legende
        SevalSS schrieb:
        yes Jahr 2011 und diesselbe Falle! man wird nur noch vorgeführt!!
        Kann man dir helfen oder warum gräbst du einen 3 Jahre alten Thread aus?

         

        Gruß Sandroschubert

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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