O2 Betrug und dann weiß O2 nicht was sie machen!!!

Hallo zusammen,

 

hoffe hier ist ein Mitarbeiter oder sonst wer der mir helfen kann.

 

Kurz zu der Geschichte.

 

Bin seit 04.09.14 O2 Kunde und habe einen AllNet Flat M in einem Shop abgeschlossen mit Junge-Leute Rabatt und Hardware Rabatt + neues HTC One M8.

 

Kurze Daten:

 

Zahle monatliche Grundgebühr für meinen Vertrag 9,99 nach Abzug aller Rabatte. Junge Leute Rabatt 5,- und Hardwarerabatt 15,- monatlich, beides auf 24 Monate.

 

Ich war mega Happy endlich das neue HTC zu haben und mit LTE zu surfen. Aber da ich misstraurisch bin habe ich mich nach ca 4 Tagen telefonisch bei O2 in der Kundenhotline gemeldet und wollte nachfragen welche Rabatte und Grundgebühr nun im System hinterlegt sind. Siehe da, ich habe angeblich einen O2 Go Tarif dazu gebucht mit Entertainment Paket. Was ich garantiert nicht habe! 

 

ALso ich in den Laden und den Typ darauf angesprochen was er da für ein Mist gemacht hat. Da habe ich Ihn wohl bei irgendwas erwischt denn seine Aussage war: das macht man immer so wegen... dann hat er nix mehr gesagt nur das mir keine Kosten entstehen. Der hat das bestimmt nur wegen Provision oder so gemacht

 

Ich bei O2 angerufen und das so weiter gegeben und dann sagt die Dame mir am Telefon das vor paar Min eine Gutschrift in Höhe von 44,90 auf meinem Konto eingegangen ist und ein Fax mit meiner Kündigung zum O2 go Tarif zum 04.10.14. Ich bat die Dame mir den Brief mal vor zu lesen und ob meine Unterschrift sich darunter befindet. So ein schlechten Brief habe ich nie im Leben verfasst geschweige denn MEINE UNTERSCHRIFT darunter gesetzt!!! Also das der Dame gesagt und es wurden interne Recherchen dazu aufgenommen.

 

Dann habe ich meine Rechnung bekommen und jetzt wirds komisch:

 

Ich soll vom 04.09.-07.09 für meinen ALLNET FLAT M Tarif 18,61 bezahlen!!!Komisch,

 

denn wenn ich mir das mal ausreche:!

 

9,99 für 30 Tage + 9 Euro für die Premium-Versicherung. Sind 18,99 für 30 Tage

18,99 / 30 = 0,633 EUR pro Tag * 4 Tage sind bei mir 2,53 EUR. Das heißt O2 will 16 EUR zu viel!

 

 

Desweiteren steht nirgendswo in meinem Vertrag was von Anschlussgebühr und in der Rechnung wird die auch noch zwei mal von mir verlangt obwohl ich kein O2 abgeschlossen habe.

 

 

Wie seht Ihr das ganze? Die Rechnung ist meiner Meinung nach absolut falsch!!!

 

Danke für eure Hilfe. Ich bin echt enttäuscht von O2 und werde den Fuzzi vom Laden noch anzeigen wegen der Fälschung meiner Unterschrift.