Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

O2 bekommt die Portierung von mitgebrachten Rufnummern

  • December 28, 2022
  • 9 Antworten
  • 69 Aufrufe
W
Besucher:in

O2 bekommt die Portierung von mitgebrachten Rufnummern nicht auf die Reihe!
 

Ich habe einen neuen Vertrag mit Partnerkarte bei O2 bestellt. Die alten Rufnummern wurden von Alditalk bereits an O2 übergeben. Leider bekommt 02 es nicht auf die Reihe die Nummern richtig zuzuordnen. Leider sind wir nicht mehr wie gewohnt erreichbar. Das bei pflegebedürftige Eltern ist katastrophal. Ich habe mittlerweile mit ca. 6 Mitarbeitern gesprochen die stets bemüht waren aber vollkommen versagt haben. Einigen haben mir auf eine Bewertung von 10 hingewiesen falls ich angerufen werden, andere wollten mir eine weiteren Vertrag verkaufen!? 
Ich bin kurz davor den Vertrag zu stornieren! 

Lösung von o2_Manuela

Hallo @Welliking , 

da gab es ja ein ziemliches durcheinander, aber das Ganze konnte ja jetzt echt schnell aufgeräumt werden. 

Es gab da Ungereimtheiten bei der Portierung, da erst eine Rufnummer eine andere ersetzt hatte, die wiederum auch portiert werden sollte und dann herrschte Chaos. 

Zum Glück konnte sich der Knoten ja jetzt schnell lösen, wie ich sehe sind bereits alle Rufnummern da, wo sie hin sollen. ✅

Passt von deiner Seite auch soweit alles? 😊

 

Liebe Grüße

Manuela

    9 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • December 28, 2022

    Hallo,

    was heißt nicht richtig zugeordnet? Wurden sie den falschen Anschlüssen zugewiesen, also vertauscht?

    LG

    -
      W
      Besucher:in
      • Welliking
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 28, 2022

      Eine Nummer wurde der falschen Karte, die andere überhaupt nicht zugeordnet. Also hat meine Frau momentan meine Nummer und ich die von O2 vergebene Nummer.

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • December 28, 2022

      Hallo,

      du könntest es ab 8:00 Uhr noch im Chat versuchen, weil hier kann es ein paar Tage dauern bis die O₂ Moderation antwortet. Bin aber zuversichtlich, dass man dir helfen kann.

      LG

      -
        o2_Manuela
        • o2_ManuelaTeam
        • Team
        • December 28, 2022

        Hallo @Welliking , 

        herzlich Willkommen in unserer Community! 🤗

        Ich hoffe du hattest schöne Weihnachtstage?

        Mache dir keine Sorgen, das Durcheinander bekommen wir bestimmt gemeinsam aufgeräumt. 

        Damit ich weiß, welche Rufnummer wohin muss, lass uns einmal in die Privatnachrichten wechseln. 

        Du bekommst gleich eine Nachricht von o2_Support. 

         

        Liebe Grüße

        Manuela

        Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)
        W
        Besucher:in
        • Welliking
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 29, 2022

        Gestern hat sich der nicht vorhandene Service von O2 bestätigt. Von Manuela und einem Service-Mitarbeiter ist nichts gekommen! Der Service-Mitarbeiter hatte die gestrige Portierung mit Priorität und einen Rückruf zugesagt. Und was soll ich sagen? Nichts ist passiert! 
        @o2_Manuela Ich setze die heutige Portierung als allerletzte Frist an, danach werden meine Verträge fristlos gekündigt!

        o2_Manuela
        • o2_ManuelaTeam
        • Team
        • December 29, 2022

        Hallo @Welliking , 

        unsere Community ist kein Live-Chat, daher können unsere Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. 

        Ich verstehe, dass man ungeduldig wird, wenn es sehr dringend ist. 

        In dem Fall empfehle ich dir den Weg über einen unserer anderen Kontaktkanäle zu nehmen. 

        Dort geht die Bearbeitung in der Regel schneller. 

        Ich habe mir den Sachverhalt angeschaut und ein bisschen aufgeräumt, eine Privatnachricht liegt für dich ebenfalls vor.

        Schaue gerne nach. 😊

         

        Liebe Grüße

        Manuela

        Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)
          o2_Manuela
          • o2_ManuelaTeam
          • Team
          • Lösung
          • December 29, 2022

          Hallo @Welliking , 

          da gab es ja ein ziemliches durcheinander, aber das Ganze konnte ja jetzt echt schnell aufgeräumt werden. 

          Es gab da Ungereimtheiten bei der Portierung, da erst eine Rufnummer eine andere ersetzt hatte, die wiederum auch portiert werden sollte und dann herrschte Chaos. 

          Zum Glück konnte sich der Knoten ja jetzt schnell lösen, wie ich sehe sind bereits alle Rufnummern da, wo sie hin sollen. ✅

          Passt von deiner Seite auch soweit alles? 😊

           

          Liebe Grüße

          Manuela

          Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)
          W
          Besucher:in
          • Welliking
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 29, 2022

          Hallo Manuela,

           

          dank des direkten Kontakt zur Portierungsstelle war das ein Thema welches in 10 Minuten erledigt war. Die restlichen Kontakte zeugten leider von völliger Inkompetenz.

           

          Vielen Dank und einen guten Rutsch.

           

          Detlef

          o2_Manuela
          • o2_ManuelaTeam
          • Team
          • January 3, 2023

          Hallo @Welliking , 

          lieben Dank, ich hoffe du bist auch gut ins neue Jahr gerutscht. 😊

          Wenn mal wieder etwas sein sollte, melde dich gerne erneut bei uns in der Community. 

          Stöbere gerne auch ohne Anliegen hier etwas rum, ich kann dir zum Beispiel den Bereich Testgeräte & Reviews sehr ans Herz legen. 

           

          Liebe Grüße

          Manuela

          Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica