Nur Micro Sim Karte warum keine Normale?`

Hi Frieder,

 

eigentlich dürftest du problemlos eine neue, normale SIM bekommen. Ich würde mit dem Willkommensbrief und Lieferschein mal in den Shop gehen, und das Problem schildern, geht am schnellsten.

 

Bei mir war's das gleiche, hab letztens einen o2o abgeschlossen, und auch nur eine Micro-SIM bekommen (obwohl auf dem Lieferschein eine Kombi-SIM stand). Glücklicherweise hält sie auch so im Kartenfach und ich hab sowieso vor, mir ein iPhone 4 zu holen ;-)

Da bin ich ja mal gespannt vl. bekomme ich dann zu hören im Shop nö machma nicht. Wollte gerade schon ne MAil schicken, aber Kontakt geht auch nicht, und bei der Hotline braucht man erst garnicht anfangen wenn man da schon 14cent pro min zahlen muss (da karte ja nicht geht) und ewig warten muss.

 

Schöner Start muss ich sagen :frowning   :frowning

Hm, und wenn du mal bei der Aktivierungshotline anrufst? (kostenlos, 0800-6699966)

 

dort hatte ich auch angerufen, und die Dame am anderen Ende hat mir das mit dem Shop geraten.

So ich hing jetzt 20 Minuten in der Hotline dann hab ich aufgelegt.

 

Finds echt blöd das ich jetzt ner Sache hinderherlaufen kann für die ich nichts, aber garnichts kann. Da ich nirgens bei der Bestellung hab auswählen können ob ich ne normale Sim oder ne kleine brauche.

 

In den Shop komme ich vor Mittwoch auch nicht.

 

Nunja dann schau ich eben weiter.

Bei mir das gleiche Problem...

Hab am Montag meine Karte bekommen und handelt sich um eine reine Micro-Sim. Bei der Aktivierungshotline (08006699966) angerufen und problem geschildert.

Der jenige hat es veranlasst das ich die Kombi-Sim bekomme... Naja jetzt ist schon Donnerstag.

Mal schauen ob ich morgen schon Post habe und wenn nicht muss ich nochmals anrufen.

Sowas ist halt extrem nervig und wäre unnötig wenn man die Arbeit sorgfältig durchführen würde...

Hab mir den Start auch anders vorgestellt.

Ich schau das ich morgen es irgendwie schaffe noch in den Shop zu kommen. Will das abschliesen.

 

Grüße

 

So

war beim Shop und hab mein Problem geschildert. HAbe dann eine normale Simkarte bekommen. Dann sagte man mir ich soll sie aktivieren lassen, das ging dann Telefonisch zuerst nicht. Wurde danach in die Hotline geschaltet und dort sagte man mir nach 10 Min  warten das sie nun meine Micro SIM freigeschalten haben und ich in einer Stunde nochmals anrufen soll und das Problem klären soll nochmal und dann wird meine richtige SIM auf die Micro geschalten und dann müsste es laufen.

Im Shop sagte man mir noch ich soll an der Hotline dann noch klären das ich nicht die 15 Euro zusatzlich zahlen soll für die normale SIMKARTE. Müsste normalerweise klappen. Da normal eine "ersatzsim wohl 15 Euro kostet.

 

Bin gespannt was ich jetzt zu hören bekomme wenn ich gleich nochmal anrufe für die zweite Karte.

 

Grüße

 

 

Hab heute auch Post bekommen und die normale Sim erhalten. Versuch gerade die Aktivierungshotline zu erreichen...

Das mit 15 Euro hab ich noch nicht mitbekommen, werd ich auch mal gleich nachfragen. Im Brief stand auch nichts davon das die Ersatzkarte was kostet...

 

Edit:

Bin gerade durchgekommen und Karte wurde aktiviert. Noch ne weile warten...

Kann jemand vom O2 Team oder jemand anderes sagen ob die Ersatzkarte nun was kostet? Hab vergessen nachzufragen...

Ohne Blick in deine Daten lässt sich das schwer beantworten. Wenn du die SIM-Karte bekommen hast, weil man dir zuerst die falsche Karte gechickt hat, wird der Kollege das sicher kostenfrei veranlasst haben.

Ich sag jetzt nur noch  😀

 

Der zweiter Mitarbeiter an der Hotline hörte sich meine Geschichte nochmal an, und sagte dann kein Problem schalte ich frei, und die alte wird dann deaktiviert. Gab dann die Simkartennummer durch und gut wars. Er meinte das dauert nun bis zu 2 Stunden.

Wegen den Kosten hat er eine einen Vermerk gemacht in meinen Daten wie das gelaufen is.

 

Nun der witz, aktivieren lassen um 15.30 UHr und bis jetzt 21.00 Uhr geht da nichts mit O2. Simkarten loggt sich nicht ins Netz ein und sagt Fehler. HAbe schon zwei verschiedene HAndys schon versucht.

 

Jetzt hab ich die befürchtung das irgendwo ein Zahlendrehler drin ist bzw. der am anderen Ende was anderes verstanden hat wie ich gesagt habe an den Zahlen

 

@ Mutant @

 

Läuft deine Simkarte schon??

 

Werde wohl morgen NOCHMAL anrufen müssen. Zum Glück kost das nichts.

 

Ich bereichte weiter.

 

GRüße

Nein meine läuft leider auch noch nicht...

um ca. 16:45 gestern aktiviert. Der Herr an der Hotline meinte auch zwischen 2-3 Stunden oder maximal 24 Stunden. Also noch 8 Stunden warten und schauen ob es funktioniert...

Die Aktivierung einer SIM-Karte kann tatsächlich bis zu 24 Stunden dauern, geht aber erfahrungsgemäß schneller (oftmals wirklich schon innerhalb von 2-3 Stunden).

 

Wichtig ist, dass Ihr eure Handys mit den neuen SIM-Karten zwischendurch aus- und einschaltet, damit Ihr Netzempfang bekommt.

Also meine Simkarte läuft nun.

Musste nochmal anrufen da es wohl beim vorlesen der SIMKARTENNUMMER einen Fehler gab. Heute nochmal angerufen und die nummer nochmal an der Hotline durchgegeben.

 

Nach ca. 30 Minuten lies sie sich dann einbuchen.

 

Einwandfrei.

 

Von den Hotline Mitarbeitern muss ich sagen alle 4 Gespräche waren sehr nett und super geführt. Bisher kann ich nichts negatives sagen. Bei der Aktivierungs Hotline hing ich maximal bisher 14 Minuten in der Warteschleife. Länger war das bei allen 4 Telefonaten nicht.

Hab gerade angerufen und mir wurde gesagt das die "Order" hing. "Das passiert schon mal", wurde mir gesagt...

Naja mal schauen obs in den nächsten zwei Stunden funktioniert.

Kann aber frieder79's Aussage über die freundlichkeit der Hotline-Mitarbeiter bestätigen. Eine Wartezeit von 10 Minuten ist auch die Regel.

 

Gruß

 

Update:

5 Minuten später gleich mal probiert und funktioniert. Top

Na Also, dann geht das ja schonmal.

 

Jetzt muss nur noch meine bessere Hälfte ihre Karte bestellen. Hoffe nur das diesmal ne richtige Karte kommt. Hatte mir schon überlegt ob ich diesmal komplett in den Laden gehe soll, aber ich weis nicht ob es da einen unterschied gibt zu Online bestellungen. Will nur nicht nochmal so ne rennerrei haben.

 

Dazu müsse bei beiden Karte noch ne Portierung unternommen werden, mal schauen wie das von statten geht!

Ok, hab auch noch die Rufnummerportierung von T-mobile zu O2 vor.

Ich werde hier berichten wie es läuft., falls der Thread bestehen bleibt.

Es gibt wieder was neue.

 

Meiner Bessern Hälfte ihr Sinkarte war die richtige die geliefert wurde. Also eine ganz normale SIM. Geht also doch!

 

Aktivieren war auch kein Problem mehr. Da der Computer die Aktivierung durch eingabe der SIMNUMMER nicht blickte haben wir uns zur Hotline durchstellen lassen und da wurde sie dann freigeschalten innerhalb von einer Stunde.

Ihr wurde dann auch gleich die Nummer gesagt was sie bekommen wird wenn die Simkarte frei ist, aber die Stimmte dann auch nicht nachdem sie bei mir angerufen hat, aber egal.

 

Was die Portierung angeht haben wir bei beide Nummer die Portierung eingeleitet. Inerhalb von 2 Tagen nach versenden des Formulars bekamen wir beide ne SMS das ab 31.12. die Portierung zugestimmt wurde. Also die Daten stimmen dann wohl. Jetzt bin ich nur mal gespannt wie lange das ganze da dauert! ☺️

 

Grüßle

 

 

mein nachbar ist auch von t-mobile zu o2 gewechselt. auch mit rufnummernportierung. hat super geklappt ohne komplikationen. termin war der 1.12.2010. pünktlich um 11 uhr wurde umgeschaltet