Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Nur Ärger nach Vertragsvelängerung!

  • September 27, 2013
  • 3 Antworten
  • 30 Aufrufe

KristinaR
Besucher:in
Zu Ende Juli habe ich meinen Mobilfunk- Vertrag bei o2 gekündigt, der Ende September auslaufen soll. Daraufhin meldet sich o2 ziemlich rasch um mich als Kunden zu behalten. Mein damaliger Vertrag war o2 Blue 100 mit Handy (iPhone 4). Ich zahlte monatlich immer um die 40€ inkl. Handy. So vereinbarte ich mit dem netten Mann von o2: das neue iPhone 5 und sonst gleichbleibende Konditionen zu gleichem monatlichen Preis von 40,-€. Neuer Vertragsname: o2 Blue Select. Eine Position auf meiner Rechnung nennt sich: Verbleibender monatlicher Handy-Aufpreis (31.07.-24.08.) 16,94 € netto. Da dachte ich ok, ist der Betrag für das neue iPhone. Nun bucht o2 aber zum Monatsende nochmals 30,- € ab. Als ich nun in Mein o2 online schaute, entdeckte ich einmal den Mobilfunk-Vertrag und einen o2 My Handy Vertrag mit 24 Raten á 30,-€.

Ich muss leider nun fragen, ob sich meine Annahme bestätigt und ich somit monatlich 16,94€ über die Mobilfunk- Rechnung, sowie 30,-€ separat für das iPhone 5 zahle?

Oder handelt es sich bei den 16,94€ um die Restzahlung für das iPhone 4?

Bitte um Antwort.

Danke.

MfG

K. Rudolf

Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

3 Antworten

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Der Betrag ist noch fürs iPhone4.

Bei den alten Tarifen, wo der Preis für das Handy noch in der kompletten Grundgebühr drin ist (ohne MyHandy), muss der Handyanteil auch bei vorzeitiger Vertragsverlängerung immer bis zum Ende der MVLZ bezahlt werden.

Der Handyanteil in Höhe von 16,94€ netto dürfte also noch bis Ende September laufen und danach automatisch entfallen.


allesfaul
Besucher:in
  • Besucher:in
  • September 27, 2013
Ärger ist gar kein ausdruck

habe 2011 gekündigt und einzugsermächtigung zurückgenommen

daraufhin bekam ich einen anruf

habe seither noch 3 x gekündigt, interressiert die gar nicht, die ziehen einfach weiter ein

habe nun die beiden letzten rechnungen von der bank zurückholen lassen und was passiert?

nun hat 02 mir das inkasso auf den hals geschickt, obwohl ich an für sich von denen geld zurückerhalten müsste.

die hotline kann man auch vergessen, da nimmt nie jemand ab

man kann nur noch sagen

o2 can do  .... die kunden verscheissern

 


Sandroschubert
Legende
allesfaul schrieb:
o2 can do  .... die kunden verscheissern
Hand aufs Herz, wenn das seit 2011 geht verstehe ich nicht warum du dich erst jetzt meldest. Du hast doch sicher die Kündigungsbestätigung?!

 

Setze dich mal mit einem Mod (erkennbar an O2_Name) welcher gerade online ist in Verbindung teile deine ehemalige Kundennummer und Pkk mit. Wenn dann kann einer von diesen dir am schnellsten helfen.

 

Welcher Mod gerade online ist erkennst du auf der Startseite unten links.

 

Gruß Sandroschubert