Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Noch 4 Monate Restlaufzeit, Vertragsverlängerung

C
Besucher:in
Hallo Community,
mein Problem ist wie folgt zu erklären, mein Vertrag läuft am 15.9.2019 aus, nun bin ich willig meinen Vertrag zu verlängern mit einem neuen Handy(iPhone Xs), bei der Recherche innerhalb meines Kontos ist mir aufgefallen, dass ich keinerlei Informationen habe bezüglich meinem bestehenden Handy, was ich zu dem jetzigen Vertrag dabei hatte.
Weder finde ich irgendwas bezüglich „O2 My Handy“ , noch irgendwo in den Rechnungen meines Mobilfunkvertrags was zu den Raten des Handys. Bitte um Hilfe.
Des Weiteren würde ich gern wissen, wie es sich mit den Restraten(falls es welche gibt) zu meinem iPhone 7 verhält, wenn ich jetzt den Vertrag mit dem iPhone XS verlängere , und ob eine Doppelzahlung beider Verträge bis September notwendig ist.

Vielen Dank im Voraus,

Czeppi

Lösung von o2_Antje

Hallo CzeppiCzep,

soll ich dir hier schon ein Angebot zur Vertragsverlängerung erstellen?
Wenn ja, wie viel Datenvolumen möchtest du zukünftig gerne nutzen?
Bis September 2019 musst du aber auf jeden Fall noch zusätzlich den Hardwareaufschhlag in Höhe von 20 EUR für dein altes Handy zahlen.

Gruß
Antje

      10 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Unter deinem Mobilfunkkonto wirst du zu dem Handy nichts finden, da Mobilfunk und Hardware immer getrennt laufen. Du hast beim Handykauf den Ratenplan erhalten. Daraus sollte sich ergeben, was du bis wann zahlen musst.
      Generell ist es so, dass der Ratenvertrag natürlich erfüllt werden muss. Dieser endet nach Zahlung der 24 Raten. Wenn du vorher ein neues Handy kaufst, zahlst du temporär auch für 2 Handys.
        C
        Besucher:in
        • CzeppiCzep
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 8, 2019
        Danke für die Antwort :)
        Also wenn ich nun die Vertragsverlängerung machen würde, würden weiterhin die 50 Euro die ich jetzt monatlich bezahle berechnet werden ? Oder nur ein Teil, der für das Handy fällig ist ? Ich werde aus den Rechnungen, die ich erhalten habe nicht schlau und andere Zahlungen an O2 laufen auch nicht, außer die 50 Euro im Monat.
        stefanniehaus
        Legende
        Forum|alt.badge.img+29
        Relevant ist nur der Teil den du als monatliche Rate fürs Handy bezahlst. Diese wird ja auch gesondert von deinem Bankkonto abgebucht und erscheint nicht in der Rechnung.

        Der Rest ist ja für den Mobilfunkvertrag, bei dem du ja lediglich den Tarif wechselst, also den monatlichen Betrag änderst.
          C
          Besucher:in
          • CzeppiCzep
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 8, 2019
          Genau das ist das Problem was ich habe, es wird nichts gesondert abgebucht sondern nur als Ganzes die 49,99€ .
          Deswegen bin ich ja so ratlos.
          Oder ist das evtl. dieser Tarifzuschlag ?

          Sächsin
          Legende
          • SächsinLegende
          • May 8, 2019
          Richtig, das ist dieser Tarifzuschlag ... du hast den Vertrag damals wohl über einen Drittanbieter/Vermittler abgeschlossen.
          Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
            C
            Besucher:in
            • CzeppiCzep
            • Autor
            • Besucher:in
            • May 8, 2019
            Vielen lieben Dank 🙂
            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • Lösung
            • May 9, 2019
            Hallo CzeppiCzep,

            soll ich dir hier schon ein Angebot zur Vertragsverlängerung erstellen?
            Wenn ja, wie viel Datenvolumen möchtest du zukünftig gerne nutzen?
            Bis September 2019 musst du aber auf jeden Fall noch zusätzlich den Hardwareaufschhlag in Höhe von 20 EUR für dein altes Handy zahlen.

            Gruß
            Antje
            Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
            C
            Besucher:in
            • CzeppiCzep
            • Autor
            • Besucher:in
            • May 9, 2019
            Hallo O2_Antje
            Wenn sie das können, nehme ich das gerne in Anspruch und sehe was sie mir anbieten können 🙂
            kann man diese in dem Fall gesamten 80 Euro dann auf einen Schlag abbezahlen, statt jeden Monat 20 ? :)
            In der Sache des Datenvolumens hätte ich gerne mind. 20 GB, da die 10 GB momentan nicht für den kompletten Monat ausreichen 🙂
            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • May 9, 2019
            Eine Abschlagszahlung ist leider nicht möglich.
            Ich kann dir den o2 Free M Boost für Junge Leute mit 20 GB in Kombination mit dem iPhone XS 64 GB für zusammen 72,49 EUR im Monat anbieten.
            Die Anzahlung für das Handy beträgt 1 EUR + 4,99 EUR Versandkosten. Bei dieser Kombination erhältst du 24 x 4 EUR Rabatt auf die Grundgebühr deines Mobilfunkvertrages und 5 EUR Junge Leute Vorteil. Was meinst du?

            Bis zum 15.09.2019 kommt, wie bereits geschrieben, dann noch der zusätzliche Hardwareaufschlag in Höhe von 20 EUR pro Monat dazu.

            Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

            Viele Grüße
            Antje
            Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • May 14, 2019
            Hallo CzeppiCzep,

            hast du zu dem Angebot noch Fragen?

            Gruß
            Antje
            Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
              Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
              © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica