nicht erfolgreiche Vertragsverlängerung

Hallo zusammen, gestern wurde ich unaufgefordert von einem Mitarbeiter angerufen und auf das baldige Ende der Vertragslaufzeit und den Rabattierungen hingewiesen. Wir haben uns auf eine Verlängerung des Vertrags um 24 Monate und gleichzeitige Erhöhung des Datenvolumens bei gleichbleibenden Kosten geeinigt. Mir wurde die Bestätigung des Vertrages per Mail zwecks Bestätigung zugesichert. Bislang habe ich jedoch nur eine Mail zur Kundenzufriedenheit erhalten. In der App sind auch noch keine Änderungen ersichtlich.  Wie bekomme ich nun die zugesagten schriftlichen Unterlagen und die Sicherheit,  dass die Änderungen wirksam sind?