Neuvertrag - Rabatte nicht ersichtlich!!!

nein, du musst nicht warten. Es gibt derzeit einen Anzeigefehler bei einigen Kunden. Das klärt sich gerade. Wichtig ist, dass die Rabatte hier hinterlegt sind und sie in der Rechnung berücksichtigt werden. Warte daher die nächste Rechnung ab und wenn die Rabatte dort fehlen oder falsch sind (was ich nicht glaube), dann melde dich hier und wir regeln das.

Beste Grüße

Markus

Ok, weil auch bei der Willkommensmail sind die Rabatte nicht hinterlegt, für mich sind diese Konditionen wie bei Vertragsabschluss besprochen, Grundvoraussetzung für den Neuvertrag gewessen, anders hätte ich diesen Vertrag auch nicht abgeschloßen und gegebenfalls würde ich Ihn auch wieder stornieren wenn es jetzt anders als vereinbart wäre. Gut das ich ein Foto von der Website von o2 am Samstag gemacht habe, in dem das Angebot steht.

Danke für die Antwort, aber müsste dann nicht ein Mitarbeiter von o2 die Rabatte einsehen können?

ich bin ein Mitarbeiter von o2. Du hattest beriets um 16.54 Uhr einen Chat mit der kundenbetreuung. Darin bist du bereits um einen Nachweis des Angebotes gebeten worden. Das hat erstens seinen Grund und zweitens verstehe ich gerade nicht, warum du das hier nicht erwähnst. Das ist nämlich durchaus hilfreich

Ok, hätte ich tun können, ich finde es aber durchaus komisch, das ich dafür einen Nachweis erbringen muss, normalerweise sollte ein Mitarbeiter von o2 das ja in meinen Vertragsdaten sehen können, auch dieser Mitarbeiter hätte sagen können "Wir haben gerade ein Problem mit den Rabatten im System" dann hätte ich das nachvollziehen können, aber er sagte nur ich soll das Foto reinschicken.... das finde ich eben nicht sehr hilfreich um auf den Kunden einzugehen.